大型人防工程竣工验收监理评等估报告.docVIP

大型人防工程竣工验收监理评估报告 一 、工程概况 该工程位于永安市永定大道，北临新中大道，南临南大街路，东临环东路，西临发展大道，人防建筑面积9906.90m2 ，平时作为车库使用（平时功能），战时为人员隐蔽（战时功能），可掩蔽 4200人员，储存3941.89 m3物资，防常规武器等级为6级，防核武器等级为6级，防化等级为丙级。 工程建设单位：大地置业有限公司投资建设。 工程勘察单位：大川建设勘察研究院有限公司（勘察单位）勘察。 工程设计单位：大海市建筑设计院 （设计单位）设计， 工程施工单位：大丰建设集团建筑工程公司 （施工单位）施工。 工程监理单位：同创建设监理有限责任公司（监理单位）监理。二、施工情况简述 本人防工程开工时，施工单位建立了健全的质量安全保证体系，认真编制了施工组织设计及各专项施工方案，整个工程处于有效控制范围内，完全处于有组织施工状态，工地施工过程规范有序，各工序经检查均符合设计及施工规范要求。三、工程质量评估依据1、《建筑工程质量验收统一标准》? ?? ?GB50300-20012、《人民防空工程质量检验评定标准》??RFJ01-20023、《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-20024、《97沪防-561》图集5、《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-20036、设计图纸说明（包括技术核定单和有关的标准图集）7、其它与本工程有关的技术合同，会议纪要等补充文件8、国家和地方现行有关建设工程质量管理的法律、法规、规定和办法。四、建筑工程质量验收组织情况 主体结构完工后，由总监理工程师组织施工单位项目负责人、技术、质量部门负责人及设计、勘察单位项目负责人对主体结构分部工程进行验收。五、工程质量验收情况 　　该人防工程较好地执行了国家关于工程建设勘察工作的法律、法规、技术规程和规范,设计完整全面，能满足战时和平时使用需要，达到了人防工程建设要求。施工单位按照人防工程施工的法律、法规、技术规程和规范,以及设计文件及合同要求进行了施工，在工程进度、质量、造价和安全生产、以及施工资料等方面达到了工程竣工验收标准。工程监理单位对工程施工进行了全过程监理,重点在工程质量、进度和造价等三方面实行了严格监督管理,较好地履行了工程监理职责,确保了人防工程按期交工,工程质量达到了人防工程竣工验收标准。 六、验收结论 本主体工程，在建设单位、设计单位、施工单位及监理单位等各方共同努力下，经过严格监督、跟踪监控管理，施工质量达国家标准，满足设计和规范规定，其结构质量达到合格标准，因此现场监理评定人防工程结构工程质量合格。 同创建设监理有限责任公司 2012年10月16日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通