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大型机械安全管理台帐 一、购销合同、发票或相应有效凭证（租赁合同）、特种设备制造许可证、产品合格证、制造监督检验证明、产品使用说明书、产权证、备案证明等原始资料（复印件必须加盖产权单位公章）。检测合格证、大型设备使用登记证（原件）。 二、安装单位与使用单位定的安装、拆卸合同及安装单位与施工总承包单位签定的安全协议书，安装单位的资质证书、安全生产许可证副本、营业执照、信用管理手册。（监理备案） 三、安装、拆卸、加节、附墙、顶升、降节工程专项施工方案、现场操作人员与方案内人员一致，特别是负责人和安全员的证照。辅助起重机械资料及其特种作业人员证书。（报监理审批同意并备案）。 四、安全施工技术交底的有关资料。（全部操作人员签字）总承包单位、使用单位、安装单位的应急救援预案。 五、安装单位自验合格的验收资料，由检测单位检测合格后安装单位移交使用单位使用的交接单及安全操作使用说明书。 六、建筑起重机械安全管理制度，一机一档，每日、每周、每月检查记录，维护保养(检查)制度（制度内包含维保细则），特种作业人员名单、上岗操作证（年审记录齐全、工种齐全）复印件（加盖委派单位公章）。 七、定期检验报告、定期自行检查记录、定期维护保养记录、更换零配件(原厂)的合格证、维护和技术改造记录、运行故障和安全事故记录、累计运转记录等运行资料（包括顶升交接证明记录等）。 八、注销使用的相关资料。 九、升降机每三个月必须做一次防坠落试验。人货梯、塔吊每一次顶升安装完附墙自检合格后，交给使用单位使用的交接记录。 十、注意事项：安装人员：1名技术负责人，4名安维，1名塔吊驾驶员，1名塔吊指挥、1名司索，1名专职安全员，1名电工。外来的汽吊人员、汽吊检验合格证明必须齐全。（1名汽吊驾驶员，1名汽吊指挥、司索） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、