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管理心理學分組討論書面報告 題目:領導與分析 班級:企一C 指導老師: 劉東皋管理心理學---領導分析 第一節 領導與決策 領導是管理活動的一個重要組成部分，決策也是領導活動的核心，是領導者的根本工作，沒有決策就沒有領導者。 決策可分成四個階段： 認知階段： 方案擬定階段：領導者要確定目標，進行科學預測和可行性的研究。 選擇方案：從中選擇、確定ㄧ個最優的或比較滿意的方案。 貫徹實施階段：科學決策是最後一個階段，需要通過實踐加以檢驗。 二、決策過程的心理分析 決策過程的心理要素 注意：維持決策者心理活動的指向並促使這種心理活動的不斷深入。 感情：是一個重要的心理活動，它對人的心理具有調節、發動等功能。 意志：決策心理中極為中意的心理過程， 思維：可以說是決策的代名詞，領導決策主要是一個思維過程。 直覺：直覺決策是源自過去經驗所產生的一種潛意識過程，是無法擺脫理性分析的過程。 (2)領導者的決策心理分析 健全的心理、優良的心理品質 ----領導者的情緒、意志、性格、氣質、能力等心理品質、特徵、對於決策具有重大意義。 發揮創造性思維能力 ---優良的決策，要綜合地發揮決策者的各種心理品質、特徵，然而，發揮創造性思維是最為重要的。 a.思維要廣闊 b.要發揮創造力 c.要發揮預測能力 (3)決策過程心理調適 領導決策過程是領導者心理活動的過程，領導者在決策過程中需要進行心理調適的方面，有涉及資訊活動、動機衝突、方案選擇等。 領導決策不僅面臨資訊活動的心理調適，還會產生決策動機的心理調適。 決策最核心的環節是方案選擇，研究指出決策過程是逐步漸進，而非整理幾決。 三、領導者的影響策略 「領導」和「領導者」最好的定義便是社會影響力，領導是一種影響的歷程，這種影響力必須是積極的。 (1)魅力 基於個人魅力、吸引力以及情緒來領導別人的能力。 魅力領導者具有的五項特質： 自信 ─ 他們對個人的判斷力與能力有完全的信心 有清楚的願景 ─ 擁有理想化的目標，勾勒出更美好的未來願景 對願景的堅定信念 ─ 魅力領導者對目標高度的執著與投入，甚至犧牲自我，也要達成其崇高的遠景 超乎常人的行為 ─ 表現出新奇、反傳統或違反規範的舉動。 改革者形象 ─ 被視為激進改革的倡導者 (2)案例領導 (3)堅持 (4)理性 (5)團體行動 (6)投人所好 (7)約束力 (8)交換 (9)訴諸上級 (10)開玩笑 (11)吸引力及外表 ---------------------------------------------- 領導功能的心理分析 領導者的組織功能主要分為兩點 1：出主意決策 2：使用幹部 領導者用人心理 所謂用人即『知人善任』，則用人心理大致上有以下幾點 1：用人的心理阻力 A：任人唯親…………………………意即以情感親疏作為用人標準，此一作法會使主管只能對下屬做出片面的認識，並無法以真正的能力評斷是否勝認該職位，彼得杜拉克曾說：『選用人才，是根據他們的能力，而不是找情投意合的人』。 B：求全責備…………………………所謂求全責備意即主管只看見某個人才一、兩個缺點，並加以否定而不予重用，就心理學研究表明每個人的先天后天條件能力不同，存在著差異性因此主要分為以下幾項： 甲：能力發展水平的差異(意即智力之分) 乙：能力表現早晚的差異(意即早期成就與大器晚成之分) 丙：能力的類型差異(意即各有專精之分) 2：心胸狹窄 領導人不宜存有嫉妒心理、計較個人恩怨等心理這些都是心胸狹窄的表現。 領導者的人際關係 1：包容的需求…………………………旨在鼓勵人與人間以包容合諧的關係為基礎。 2：控制的需求…………………………旨在說明力圖在權威和權力的基礎上與他人建立良好的關係。 3：感情的需求…………………………旨在闡述以友情與愛情基礎上與他人建立良好的關係。 當領導者面臨員工之間產生衝突時可以根據下列三項原則 1：要有堅定的原則…………………旨在說明在面對衝突之時領導者不能偏袒任何一方，因找到雙方皆可妥協的適度點。 2：慎選時機，化解問題……………旨在闡述當人與人發生衝突之時，若處理時機不成熟，可先擱置問題，等當事人情緒穩定或觀念有新轉機在選擇適當時機進行處理。 3：以和為貴，迂迴處理…………在面臨非原則性衝突時領導者可含糊對待以勸說調和為主，既可安撫人心又不喪失原則。 第三節 一、激勵的意義 激勵，意指「激發動機」，所有的動機除了本能之外，幾乎都要經過激勵。不管此種激勵的來源，是始於行為者本身，或至周遭人、事、物等