大工2012春在线个试题3《人力资源管理》答案.docVIP

大工12春《人力资源管理》在线作业3 一、单选题（共?10?道试题，共?50?分。） 1.??下列哪一项不属于美国康乃尔大学划分的人力资源战略类型（）。 A. 诱引战略 B. 吸收战略 C. 投资战略 D. 参与战略 ??????满分：5??分 2.??培训的原则不包括（）。 A. 有效激励原则 B. 目标明确原则 C. 注重理论原则 D. 反馈培训效果 ??????满分：5??分 3.??患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的情形属于（）。 A. 提前30日书面通知后可辞退职工的情形 B. 合法立即辞退员工的情形 C. 不得辞退职工的情形 D. 职工可自行辞退的情形 ??????满分：5??分 4.??下列哪一项属于影响培训的外部因素（）。 A. 工会 B. 管理人员的水平 C. 企业发展的阶段 D. 员工的素质水平 ??????满分：5??分 5.??职业发展过程的六阶段模型中，哪一阶段试图勾划出一种职业道路（）。 A. 探索期 B. 试验与实验期 C. 守业期 D. 立业期 ??????满分：5??分 6.??社会保险的主要项目不包括（）。 A. 医疗社会保险 B. 商业保险 C. 失业保险 D. 工伤保险 ??????满分：5??分 7.??文化的层面不包括（）。 A. 表层 B. 中层 C. 核心层 D. 基础层 ??????满分：5??分 8.??下列认知风格中，哪一种风格是客观的、批判的、理性的（）。 A. 感觉型 B. 直觉型 C. 感情型 D. 思维型 ??????满分：5??分 9.??员工的招聘原则中，不包括（）。 A. 平等就业原则 B. 相互选择原则 C. 学历优先原则 D. 公开竞争就业的原则 ??????满分：5??分 10.??下列哪一项不属于威廉?大内在美日比较管理研究中提出的组织类型（）。 A. A型组织 B. J型组织 C. Z型组织 D. Y型组织 ??????满分：5??分 二、判断题（共?10?道试题，共?50?分。） V 1.??一般来说，纵向整合式发展战略更加适合家长式的人力资源战略。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 2.??受训者对培训的感知与认识与真正的培训效果并无系统的、可靠的关系。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 3.??导向活动的组织分为岗前教育阶段和岗上导向阶段，其中岗前教育活动主要是在职活动，以培训为主。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 4.??权力距离指权力在社会或组织中不平等分配的程度，可由权力距离指数来衡量。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分5.??职业生涯以一个人在某一组织中谋得一职务而始，离开组织而终。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 6.??社会保险的客观基础，是劳动领域中存在的风险，保险的标的是劳动者的人身。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 7.??无效合同从订立时起，就没有法律效力，但是如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 8.??亲验性学习的优势是传授知识效率高。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 9.??A型组织是终身雇佣制，采用共识式决策。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 10.??我国目前处理劳动争议的机构为：劳动争议调解委员会、地方劳动争议仲裁委员会和地方检察院。 A. 错误 B. 正确 ??????满分：5??分 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监