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企业内训：零售业采购管理实战技巧明阳天下拓展培训主题：零售业采购管理流程 采购谈判沟通技巧 供应商关系管理天数：2 天课程大纲：一、零售业采购管理概述零售业采购的角色“商品结构”与采购的日常工作两个纬度定义商品结构建立商品结构需要关注的6个方面二、客户类别和期望目标客户的确定如何定义目标客户的期望目标客户期望值对采购日常工作的影响80/20法则甄别客户采购行为的方法“客户需求”的定义如何明确客户的需求客户画像三、零售业竞争环境定义竞争对手的方法竞争对手行业的优劣竞争对手的评估竞争对手分析SWOT竞争对手调查的检查表总结竞争环境的关键问题四、市场信息市场相关渠道的信息从那些方面认识产品生产商经销商的类型探寻终端消费者和消费趋势了解市场信息的工具和途径总结市场状况的关键问题五、商品战略建立商品战略的目的建立商品结构的工作路径产品品类的四种角色定义产品品类的流程过渡策略及金字塔策略价格策略的目的价格策略的依据价格策略的执行品质策略的目的品质金字塔原则及品质保证流程自有品牌策略的目标和意义自有品牌的品牌定位六、甄选合格的供应商发掘潜在供应商的渠道确定合格供应商的条件甄选合格供应商的方法联系采购策略的供应商管理七、建立商品结构需要的沟通支持商品结构的总体架构沟通商品结构的流程沟通商品结构的手段及工具有效的促销引导八、采购的谈判技巧双赢策略及采购相关概念介绍谈判过程–谈判制胜之道谈判的三个过程及其时间分配;-谈判准备;-谈判执行;-谈判跟进;采购谈判进行的原则谈判技巧-谈判中的沟通技巧;-语言交流与非语言交流-成为卓越谈判者的重要沟通技巧-改善沟通能力的三个技巧-沟通方式的认知-谈判技巧本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　小故事3、老人与黑人小孩子　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”　大道理：成就