如何做好安数利产品销售.docVIP

如何做好安利产品销售　安利公司有五大系列450多种产品，已取得了450多项专利，我们在做好销售，就要通过学习和实践不断提高销售技巧，增加收入。我们要以专业的态度来销售，每个人都可能成为你的顾客。在销售时，一定要轻松自然。　　一、熟悉产品。　　（一）产品的资料要知道的多，产品一定要亲自使用，让自己有信心，有说服力。1、产品的包装和标签。2、产品的说明书。3、音像。4、产品培训班。5、其它营销人员。 　　（二）、产品的特点和好处。产品的特点与好处是不同的。1、特点就是“采用喷雾罐装的”等等客观事实。2、好处就是“使用简便，可以省时省力”等等独特功效有什么效益。我们要把特点转化成好处“由于这些特点，可以给你带来什么好处”。 　　（三）、产品价值的五要素：1、价格：比同类产品是不是很便宜？2、质量：比现在使用的产品是不是更好更耐用？3、功效：比现在是不是给你带来了更多的好处？4、生产商的口碑：他们的信誉如何？5、服务水平：可以令我称心满意吗？ 　　（四）、了解竞争品牌。这样可以解答顾客的疑问和关注的问题，我们不要妄下评论，要实事求是。 　　二、四个步骤　　（一）、寻找顾客：1、先列出你认识的人的名单及他们的名单，任何一个直接或间接认识的。由亲戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人卖。2、通过别人介绍的或有影响力的人推荐的。在做完销售时，千万问一下顾客有没有推荐的人。 　　（二）、联络顾客：1、要学会安排约会。“1：30分到你家好吗？那好极了，我们大约需要半个小时，那就明天见吧”不要在电话中销售产品，要说明时间以引起他的重视。2、照顾顾客的需要而不是你的需要。“我教你一个更快清洁家居的方法，你有兴趣吗？”3、“我为什么要听你的？”“通过提问来了解他的需要”“写一张安排约会的草稿” 　　（三）讲解产品：1、要做好示范的准备，要简单、有趣。知道目的，熟悉产品，要不断的实践。2、自我介绍“你好，艳芳，。。。。。。”3、称赞顾客，闲话家常“你的家真漂亮，是你清理的吗？”4、要求坐在桌旁，适当的要求方便讲解。“我可以在桌旁坐下吗？”5、开场白要自然流畅，“我是安利公司的直销员，安利公司越来越受到很多人的欢迎，并有良好的服务。你做家务中有什么困难吗？你用的是什么牌子的清洁剂？“6、采用开放式的问题来引发顾客的需求。7、要明白示范的目的，要让顾客参与，要询问他并看他的反应，价格要放在后面讲，要总结好处。8、仔细听取顾客的感受与需求，多用到“发现“感觉”“感觉到”，当说产品贵时，我们可以说“安利公司也可以生产劣质产品，如果那样品质就不如现在了，你现在只是多花了点用最好的产品”，要看对方是否有兴趣。9、关于送货，要说的有技巧“你希望什么时候送货？”“你想要LOC还是透丽，过两天就可以送货”“经过讨论，你有兴趣购买吗？”一定要下订单。 　　（四）、服务顾客，使他成为长期顾客。为什么很多顾客不再续约呢？原因如下：3% 去逝或搬家6% 转买其它人的9% 转买其它品牌的14% 对产品不满意68% 服务态度不好所以对顾客，不能冷淡，一定要有承诺，要保持联系。1、表示感谢：感谢卡、电话、亲自送货上门、小礼物2、尽快实现承诺：满足对方，否则解释清原因。3、保持联系：打电话、写信、顾客情况。　　总结：以建立持久的人际关系为基础，要有技巧和知识。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾