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企业培训经理手册 开场白 3 1、培训成功的首要条件 4 A 培训的六个关键环节 4 B千万别学老太大炒股票 5 C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 5 D 培训宝鉴 6 讨论思考题 6 2、培训失败的三个陷阱 7 B 陷阱2：三方期望值过高 8 C 陷阱3：员工的逆反心理 9 D培训宝鉴 10 讨论思考题 10 3、培训的必备基础 11 A三件必备基础工作 11 B认识培训的真正价值 11 C培训有效的必要条件 12 D说服上级 12 E 发动员工 13 F培训宝鉴 15 讨论思考题 15 4、培训的策划 16 A培训是需要策划的 16 B认清需要的绝对必要性 16 C认清需要的方法 17 D委托专业培训机构 17 E圆满的策划 18 F培训宝鉴 18 讨论思考题 18 5、培训的组织与实施 19 A执行的极端重要性 19 B执行中的误区 19 C执行技巧 20 D准备充分的资料 20 E找对讲师 21 F开发内部讲师 21 G紧急事件处理 21 H培训宝鉴 22 讨论思考题 22 6、培训效果的评估与总结 23 A你无法回避评价 23 B培训的三方评价 23 C评价方法和表格 24 D圆满的句号 25 E培训宝鉴 25 讨论思考题 25 7、培训之后的三把火 26 A培训绝不能是一次性的 26 B为什么会没了下文？ 26 C后续的方法与技巧 27 D受训者也希望如此 27 E培训宝鉴 27 讨论思考题 28 8 、SST 自助培训法 29 A传统培训的缺点 29 B SST是什么 30 C SST的 5A优点 30 E SST的后续服务 31 F专门针对中国国情的培训法 31 G典型场景 31 H原来培训可以是这样的 32 I培训宝鉴 32 讨论思考题 32 开场白 时至今日，人力资源开发和培训己逐渐成为一个时髦的话题，不能有效处理培训问题的人事经理将面临来自领导与员工双方面的、越来越大的压力。 今天我们能坐到一起，说明对这一点己有共识。这是一个很好的开头，好的开头前是成功的一半，本教程要告诉你另一半。 将你一军： 你遇到下列问题了吗？ 1、你找到人事管理工作的新热点了吗？ 2、你作为公司里培训事务的策划者与实施者，是否有胜券在握的信心？ 3、这种信心的三大根源在哪里？ 相信这些都是你关心和头痛的问题，让我们一起来解决这些问题吧。 教你一招： 首先需要接受培训的，就是培训经理！ Chapter 1 培训成功的首要条件 你将掌握： 思考培训的切入点 培训的六个关键环节 能力+ 技巧+ 勇气 一说到培训，许多培训经理的第一反应是对员工或其他干部进行培训，惟独忘了自己。 从国内的培训实践看，培训经理在培训操作上欠缺正确的思路和技巧，常常是导致培训效果不理想的首要因素。 特别提醒 培训，必须从培训培训者开始。 成功的培训靠的是什么？理由千条百条，其中最核心的一条是：培训经理的能力与技巧。 结论 这就是培训成功的首要条件。 为什么这样说？依据在哪里？ A 培训的六个关键环节 具体而言，培训由六个关键环节组成。 1、培训策划设计 2、计划书 3、激发培训热情 4、组织与实施 5、效果评估与总结 6、后续活动 一般来说，培训经理筹划内部培训的主要步骤，就是这六个环节。 1．培训通常是需要策划的，你事先设计得越好，成功的把握就越大。 2．你要制作一份详细、完整的计划书，然后报请领导批准。 3．激发各方的培训热情，这是一个极其重要的步骤，可惜很多培训经理都做得不好，甚至没花力气去做。 4．这里指的是执行能力，一个好的策约候要一个好的执行来保障。 5．培训完成后，必须有评估与总结这样一个环节。评估与总结很重要，否则就没有了进步，常常也就没有了下一次。 6．培训跟许多别的活动一样，不能说完就完，要趁热打铁巩固效果，一波接一波，才能把培训的威力充分发挥出来。 这一连串的工作步骤，就好像串联电路，其中任何环节操作不当，就会引起总体效果的不理想。 而要想做好每一个环节，都需要培训经理的能力与技巧。 将你一军 1、你认同这六个步骤吗？ 2、在你以往的培训实践中，是否省略了2-3个环节？ 陷阱 许多培训经理做得最好的是②和④，做得较好的是①和⑤，做得很差的是③和⑥。 如果真的是这样，那失败的导火线可能已经埋下了，下文将详细提到并做出分析。 B千万别学老太大炒股票 也许有人会说：搞培训活动有什么难？我已有好几年的经验了，大大小小的培训活动也搞过不少次了，就算没有理论指导，也积累了不少的经验，不能说没有