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大工11春《人力资源管理》在线作业1 1. ( )是人力资源与其他资源最根本的区别。 A. 能动性 B. 社会性 C. 时效性 D. 再生性 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 2. 一切资源中最重要的资源是( )。 A. 自然资源 B. 资本资源 C. 信息资源 D. 人力资源 正确答案：D 满分：5 分 得分：5 3. ( )是以人为中心的工作分析方法。 A. 面谈法 B. 功能性工作分析法 C. 秩序分析法 D. 职位分析问卷法 正确答案：D 满分：5 分 得分：5 4. 工作要素是指工作中不能继续分解的( )。 A. 最大动作单位 B. 适中动作单位 C. 最小动作单位 D. 以上选项都不是 正确答案：C 满分：5 分 得分：5 5. ( )是指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。 A. 职级 B. 职组 C. 职系 D. 职业 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 6. 组织的( )是人力资源规划的基础。 A. 战略目标 B. 营销规划 C. 经营决策 D. 财务规划 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 7. ( )是影响人力资源质量的因素之一。 A. 人口的年龄构成 B. 遗传和其他先天因素 C. 人口迁移 D. 社会突变因素 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 8. ( )不是人力资源供给预测的方法。 A. 人员替代法 B. 人员继承法 C. 工作负荷法 D. 马尔柯夫转移矩阵法 正确答案：C 满分：5 分 得分：5 9. 通过控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的工作分析法是( )。 A. 现场观察法 B. 实验法 C. 面谈法 D. 秩序分析法 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 10. 一般适用于非管理工作描述的工作分析法是( )。 A. 现场观察法 B. 实验法 C. 秩序分析法 D. 工作日记分析法 正确答案：C 满分：5 分 得分：5 大工11春《人力资源管理》在线作业1 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题 判断题 二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。） 得分：50V 1. 德尔菲法常用于短期（一年内）预测问题。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 2. 企业的人力资源在数量上和质量上均是随时间动态变化的。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 3. 工作分析是对工作的一个全面评价过程，这个过程可以分为四个阶段：调查阶段、分析阶段、完成阶段、反馈阶段。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 4. 处于劳动年龄之内、正在从事学习的人口，即“就学人口”属于直接的、已经开发的人力资源。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 5. 人力资源管理的主要职责是在直接经理人肩上，他们处于一线，是主角；人力资源经理处于二线，只起后勤性、服务性、顾问性作用。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 6. 同一职等的所有职位，不管它们属于哪一个职级，其薪金相同。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 7. 人力资源规划的主要过程可分三个阶段即预测供需阶段、制定规划阶段、规划实施阶段。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 8. 面谈法是一种以人为中心的工作分析方法。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A 满分：5 分 得分：5 9. 人力资源是能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：5 分 得分：5 10. 人力资源规划与组织的其他规划相互协调联系，不受制与其他规划，又为其他规划服务。 A. 错误 B. 正确 正确答案：A 满分：5 分 得分：5“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心