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1.如何提高询盘数量(即买家数量)量变?质变1)产品关键词正确设置:首先理解电子商务买家采购模式:所有的国际买家都是通过产品关键词来搜索中国供应商(工厂);如买家采购摩托车,就输入motorcycle,出来就是所有的供应商;买家采购的习惯和行为都是不同的,所以产品关键词设置是非常重要,产品关键词要多且准确,提高企业暴光率,自然询盘越多.(企业尽量设置更多的产品关键词)2)每天必须更新产品供应信息给国际买家;更新时间是每天任时.(最佳时间下午4点-4点半) 步骤1: 进入阿里巴巴后台系统?我要销售?管理橱窗产品?编辑?提交 步骤2: 进入阿里巴巴后台系统?我要销售?管理产品?编辑?提交 步骤3: 进入阿里巴巴后台系统?我要销售?发布产品?提交3)TM在线:TradeManager(国际贸易通)及时买家与工厂能第一时间沟通.( 作用:1)在线沟通:即时和留言. 2)查询聊天记录. 3)中英文翻译. 4)寻找买家最近采购信息(buys):寻找自己合适的国际买家.alibaba主页?buys 5)买家的询盘及时回复:必须在4个小时内回复. 注：每天必须更新产品信息2．如何建立好自己公司的形象及专业度且买家的认可度 公司介绍：实力，背景，企业荣誉证书，研发部门，产品图片清晰，工厂环境整洁，外贸团队介绍等。 步骤1：进入阿里巴巴后台系统?帐号设置?公司介绍 步骤2：进入阿里巴巴后台系统?帐号设置?栏目 如下是企业形象在阿里巴巴出口站做得比较到位的企业(参考): 1) /2)/3.企业做好外贸业务主要三大要素: 1)人才(外贸)--------外贸首先要理解自己职责:不是跟单员,而是外销人才. 跟单员主要的职责是:买家来了询盘然后回复.(是被动的) 销售人才主要的职责是: 主动出击,判断客户,筛选客户,询盘技巧,回复询盘针对性,主动寻找买家等.(是主动的) 2)产品------质量/价位/性能等. 3)位置------在阿里巴巴平台你的排名位置在那? 位置靠前-企业暴光率高-询盘多-买家多-成交订单-订单后的返单.4.针对买家回复率低的应对措施 针对买家回复率低的应对措施: (快,准) 询盘回复要到位 （快速+高质量回复） 高质量的回复=按优先级，有针对性地专业的回复。 优先回复匹配的、有具体产品要求，买家市场对口的询盘。尽可能当天回复询盘，不能马上回复的，也要回复买家已经收到询盘，正在核算价格等原因会在xx时间回复。注意回复询盘不仅仅要有产品的介绍或给买家一个公司网址链接，还要在邮件中介绍公司背景、出口经验、供货能力等买家关心的信息，甚至可以做到图文并茂，让买家全面了解供应商实力，在众多的回复中脱颖而出。另外，询盘要有针对性，很多业务员有个回复模版，直接把模版发给买家，不能引起买家的注意。要先对买家做个了解，制定针对性报价和回复。（买家是否留有网址或企业邮箱或公司名称，搜索引擎搜一下查看其主营产品，公司实力等；）询盘是需要多次跟进的，是否有做了二次跟踪的？ 买家没有回复，不要一味等回复，要主动和买家联系，确认是否有收到您的回复，目前的采购意向和进展。成交是需要多次跟进的,持续有效跟进很重要.买家资料是否有做整理归档？ 很多业务员反映天天报价，不知道给哪些买家报过价了，哪些买家已经有回复。定期把买家资料整理好，就知道这个买家以前是否来询过价了，是否给他寄过样品了。当时的报价的产品是什么，价格是多少，寄送的样品是什么。有时候买家会隔一年再下订单的，没有记录，订单无法执行，错失良机了。还可以把买家归归类，定期跟踪，通知新产品，新价格等。 买家的采购行为 买家的采购行为分为：即时采购、下个采购期的准备、开发新产品、和现有的供应商做价格比较等；只有即时采购才可能有马上的回复和订单，但其他的采购行为对供应商也是很好的商业机会，要保持和买家的联系，邀请买家来参观工厂，提醒买家我是这个领域的专业供应商，一定能赢得商业机会。询盘回复的原则： 1.第一时间回复 2.回复要体现专业性 3.有问必复 4.注重细节 5.不只体现在内容上，一封无实际内容的询盘也是无意义的 6.专业知识 7.没有买家敢把单交给对产品和外贸都不熟悉的供应商手上 8.以什么样的身份给客户报价，决定了今后价格洽谈的空间 9.换位思考 10.多为买家考虑，能为对方提供什么样的服务 11.语言简洁 12.避免长篇大论 判断询盘的价值： 1）询盘是否正规－－公司名称能通过互联网查到吗？ 2）询盘是否具体明确－－数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式等。 3）联系方式是否详尽 －－公司名称，电话，传真，邮箱，地址，网址，联系人，职务。4.定单是这样炼来的--80%的销售来源于第4至11次的跟踪（跟进）做外贸销售，你得学会跟踪。为进一步说明问题，老板举一个生动的实例：有个人看到我们