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如何制定采购计划 ??? 这一部分适用于（书面或者电子）请购单引发的采购活动，以及采购初期涉及的并将成为洽谈成交的合同或者其他类型的供应关系的活动。 ??? 一、导致购买决策的内部组织条件??? 1.操作策略：许多采购要求是通过请购的方式提出，而这些请购要求是源于内部客户部门或生产单位的要求而形成的。对于正在发生的需求而言，这些订单随后被转化为采购实施计划。采购时机是关键。如果没有足够的时间进行采购以获得所需的产品或者服务，则不能发展出足够的竞争关系，如果没有足够的时间进行协商，还可能会导致较高的购买价格、特殊的生产过程以及溢价运输成本。因此，采购与其实施之间的协调和时机变得非常重要。采购在生产中所占的比重使采购操作顺利运行。在重工业中也出现了这些因素，基本建设与维修品和服务的购置时机也是至关重要的。??? 2.财务策略：财务计划与管理不善是企业倒闭的主要原因。许多经济因素定期导致了良好的购买机会。有时候一个企业为了避免以后要支付更高的费用来满足相同的需要，因此会希望现在购买；反之，如果有可能出现价格下跌的话，该企业会延期下订单。??? 3.营销策略：销售预测是生产计划的根据，而生产计划又是采购决策的依据。销售预测也影响了一个企业的固定设备预算以及其他销售活动，例如产品推广和新产品导入。所有这些会涉及向采购部门请求采购协同。??? 4.供应策略：一个企业所采购的每个产品或者服务的等级应该有明确的供应策略。策略是一种长期行动计划，该计划决定了需要做哪些工作来实现预订目标。供应策略应该使一个企业能够确立或者保持一种竞争优势。该策略必须支持经营单位、公司目标以及组织策略。策略的提出应指导采购方找到及选择供应商，这样会有助于企业竞争力的提升。构成供应策略的一些要素是购买政策、资源政策（包括采购来源数量以及采购来源种类）、供应商关系以及库存的作用和所处位置。 ??? 二、导致购买决策的市场条件??? 市场的性质，无论是卖方市场（求大于供）、买方市场（供大于求），还是平衡的市场，都将影响采购方如何计划和着手购置工作。预测需求量大造成的供应不足、罢工威胁或者政治不稳会使一个企业提前进行采购。其他导致超前需求购买的条件是公布价格上涨或者披露供应商的财务状况。购买方必须衡量增加的产品成本以及相应的库存持有成本之间的关系。??? 在买方市场中，如果供应量充足的话，采购方可以利用最低限度的购买政策，仅购买当时所需的产品。采购方也可以利用供过于求，即在延长的时间内以相对于供应商的优势把价格锁定在当时的低价位上。利用当时低价位的优势进行预购还需考虑库存持有成本和该库存所发生的成本。 ??? 三、供应商或承包商营销策略以及它们与购买决策之间的关系??? 除了市场条件以外，供应商采用不同的策略与战略以寻求在短期和长期内的利润最大化。当计划采购活动的时候，不同形式的市场信息是采购方的重要信息。电子行业的企业所使用的一种策略是最后期限。由于科技更新，企业宣布某特定产品的最后期限，采购方随后有机会订购所预测的需求数量。 ??? 四、运用短期与长期材料或服务计划??? 采购部门越来越多地预见到全球市场中的变化，并且对此做出反应。采购部门继续增强它们提高企业竞争实力的技术。采购方不仅关注于短期利润，而且关注于长期利润的增长。策略计划是今天大多数有生存能力的企业的核心活动。采购部门已经通过规划出预计的年度和长期购买计划，并且通过向该企业的策略计划过程提供直接输入来对这些变化做出反应。采购计划应起到使决策者认识到采购管理对企业在市场竞争中所处地位有重要影响，并以此来支持企业的策略计划，并且满足外部客户的需求。 ??? 五、标准化、合并、外包、合伙、合作采购等组织机会??? 采购方负责寻找机会降低企业的材料与服务总成本。采购方能够通过合并下列各项来实现该目标：??? ●寻找使原料和服务标准化的机会；??? ●巩固供应基础；??? ●分析外包机会；??? ●开发供应商联盟；??? ●利用协会与合作组织。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的