企业绩效管理的现状与提升末路径分析——以山东电信菏泽分公司为例.docVIP

菏泽学院 Heze University 本科生毕业设计（论文）题　　目 企业绩效管理的现状与提升路径分析——以山东电信菏泽分公司为例姓　　名学号院 系专　　业指导教师职称年 月 日 菏泽学院教务处制内 容 摘 要 绩效管理是企业人力资源管理工作的重要组成部分，是一种绩效监督、控制的手段，对于企业合理用人、公正分配、调动员工积极性、有效组织目标等都有着重要的作用。然而，随着企业管理水平的不断提升，一些企业的管理者认为企业的管理在同类型企业中已足够精细，继而对开展绩效管理的认识和重视程度相比之前有所降低，进而暴露出一些绩效管理与激励不到位或失效的问题，尤其是部分重要控制环节的措施未得到有效落实，给企业的经济利益和品牌形象造成了不良的影响，同时也导致绩效管理纵深发展的动力和潜力受到一定的削弱。本文通过对山东电信菏泽分公司绩效管理的分析，简述了目前山东电信菏泽分公司绩效管理中存在的问题以及问题的原因，并且提出了相应的对策及建议，以帮助企业建立高效的绩效考核制度、实现企业与员工的共赢。 关键词：企业；绩效管理；现状与提升目 录 1 绩效管理理论回顾 1 1.1绩效管理的内涵和性质 1 1.2绩效管理的方法和过程 1 1.3绩效管理的内容和原则 1 2山东电信菏泽分公司绩效管理现状 22.1山东电信菏泽分公司概况 22.2山东电信菏泽分公司绩效管理实施现状 3 3 山东电信菏泽分公司绩效管理存在问题及分析 6 3.1山东电信菏泽分公司存在的问题 6 3.2山东电信菏泽分公司绩效评估管理存在问题的分析 10 4 山东电信菏泽分公司绩效管理提升策略 11 4.1强化组织领导，完善绩效考核体系 11 4.2明确绩效评估的目的及原则 11 4.3科学设置评估指标 11 4.4加强评估过程的公开和信息反馈 13 4.5建立评估申诉制度 13 5 结论 13 参考文献 14 企业绩效管理的现状与提升路径分析——以山东电信菏泽分公司为例 1绩效管理理论回顾 1.1绩效管理的内涵和性质（1）绩效管理的概念。绩效管理是企业对员工工作业绩与效率的一种管理，是企业人力资源管理的重要组成部分。实施绩效管理将对企业的有效发展起到良好的推动作用。绩效管理的主要内容为员工工作效率、工作质量和工作效益等方面。 （2）绩效管理的意义。实施绩效管理可以有效地激发员工工作的动能，提升其价值，促进企业效益提高。同时，绩效管理能够有效保障企业内部管理机制稳健运行，使企业的使命和价值得以实现。 1.2绩效管理的过程 与方法 绩效管理主要分为四个环节：绩效管理计划、绩效管理辅导、绩效管理考核与绩效管理反馈。按企业人力资源管理层面来划分，绩效管理可以分为两大类，一个是激励型绩效管理，侧重于有效激发员工工作积极性，一般适用于成长期的企业；另一个则是管控型绩效管理，侧重于规范员工工作行为，一般适用于成熟期的企业。 1.3绩效管理的内容和原则 绩效管理的内容可以根据工种、评估目的等来实施。绩效管理主要包括三种分类。一是周期分类，主要包括日常绩效评估和定期绩效评估。二是 “360度考评方法”分类，主要包括上级领导评估、自我评估、同事之间的评估、下属评估和顾客满意度评估。 三是定性考评与定量考评。定性与定量评估的内容有对某个部门、某个员工的等级定性评估和分层界定评估。 2. 山东电信菏泽分公司绩效管理现状 2.1山东电信菏泽分公司概况 山东电信菏泽分公司是中国电信集团山东公司的直属分公司，于2002年10月注册成立。资产总额超过13亿元，员工超过1000人，是目前国内 “天上有卫星、空中有移动通信、地面有宽带互联网”的全业务综合信息服务提供商之一。山东电信菏泽分公司天翼3G网络率先实现了全市无缝覆盖，成为省内３G网络覆盖到所有农村的运营商之一。经过几年来的持续转型，山东电信菏泽分公司的综合信息化能力不断提升，逐步在政府、行业、企业和公共领域等信息化应用方面形成特色和亮点，特别是在城市应急联动、煤矿安全监控、海洋救援、森林防火、综合办公、数字集群调度以及物流、销售等20多个项目上得到优势应用，多项综合信息化产品拥有自主知识产权。 2. 2山东电信菏泽分公司绩效管理实施现状为了进一步了解和分析山东电信菏泽分公司绩效管理的现状，本文针对山东电信菏泽分公司绩效管理实施现状进行了问卷调查。调查共有十五个问题，基本涵盖了有关绩效管理方面的主要内容。通过调查汇总，客观反映出有限山东电信菏泽分公司当前绩效管理的实施现状。为了方便山东电信菏泽分公司员工参与及调查反馈的汇总分析，本次调研使用在线调研工具无纸化进行。由于该调研的目标为山东电信菏泽分公司的内部员工，考虑到相关话题敏感性等因素，本调研通过网络整理并形成图表，基本能够代表反映出山东电信菏泽分公司内部绩效管理的相关情况。