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QC小组活动基础教程 QC小组概念（一） 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来的运用质量管理理论和方法开展的小组。 QC小组概念（二） 全员参与：包括高层领导、技术人员，普通职工； 课题广泛：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 目的明确：改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益 方法科学：运用质量管理理论和方法 QC小组与行政班组的区别 QC小组活动的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 改进质量，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 QC小组活动的作用（一） 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 有利于预防质量问题和改进质量 有利于实现全员参与的管理 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 QC小组活动的作用（二） 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平 有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才 有利于提高顾客满意程度 组建QC小组的原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样 QC小组组长职责 基本职责是组织、领导QC小组有效地开展活动 抓好QC小组的质量教育 制定小组活动计