企等业运营与发展教学个考一体化.docVIP

1.下列（ ）不是个人愿景的特点。（2.00分） A. 具有鼓舞性 B. 与他人的关系 C. 详细的规划 D. 明确的假定2.（2.00分） A. 行为准则 B. 个人目标 C. 个人愿景 D. 个人价值观3.（2.00分） A. 个人价值观 B. 行为准则 C. 个人愿景 D. 个人目标4.（2.00分） A. 建立企业文化 B. 规划新业务 C. 确定企业任务 D. 确定战略业务单位5.（2.00分） A. 和客户辩解 B. 聆听客户直至他气消 C. 表示同情，换位思考 D. 拿出解决问题的办法6.（2.00分） A. 公平原则 B. 中立原则 C. 互助原则 D. 诚信原则7.（2.00分） A. 产品 客户 B. 市场 产品 C. 产品 市场 D. 客户 产品1.（3.00分） A. 详细的规划 B. 越远大越好 C. 明确的假定 D. 具有鼓舞性2.（3.00分） A. 减少企业资源的内耗 B. 提高处理问题的能力 C. 提高效率 D. 更好设计个人职业发展蓝图3.（3.00分） A. 负责制、汇报制、沟通制 B. 获得合适的人才 C. 适当地放权 D. 耐心地引导4.（3.00分） A. 产品和服务 B. 市场第一 C. 客户需求 D. 合作者5.（3.00分） A. 企业具体目标 B. 企业远景 C. 员工的任务 D. 沟通不良6.（3.00分） A. 企业前续性社会责任 B. 企业中续性社会责任 C. 企业内层社会责任 D. 企业后续性社会责任7.（3.00分） A. 可持续发展原则 B. 综合效益原则 C. 以人为本原则 D. 公平与正义原则8.（3.00分） A. 企业的组织结构 B. 人力资源 C. 产品或服务 D. 市场9.（3.00分） A. 企业的资源 B. 企业具体目标 C. 员工的任务 D. 企业远景10.（3.00分） A. 沟通不良 B. 会议耽误 C. 自控力不强 D. 权责混淆11.（3.00分） A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略 B. 了解客户的产品需求，提升客户满意度 C. 收集客户资料，进行差异化分析 D. 客户关系维护有四个步骤12.（3.00分） A. 合理安排时间 B. 分清轻重缓急 C. 树立明确目标 D. 制定行动计划13.（3.00分） A. 消费者客户 B. 商业型客户 C. 企业内部客户 D. 政府客户14.（3.00分） A. 负责制 B. 汇报制 C. 沟通制 D. 请示制1.（2.00分） 错误 正确2.（2.00分） 错误 正确3.（2.00分） 错误 正确4.（2.00分） 错误 正确5.（2.00分） 错误 正确6.（2.00分） 错误 正确7.（2.00分） 错误 正确8.（2.00分） 错误 正确9.（2.00分） 错误 正确10.（2.00分） 错误 正确11.（2.00分） 错误 正确12.（2.00分） 错误 正确13.（2.00分） 错误 正确14.（2.00分） 错误 正确15.（2.00分） 错误 正确16.（2.00分） 错误 正确17.（2.00分） 错误 正确18.（2.00分） 错误 正确19.（2.00分） 错误 正确20.（2.00分） 错误 正确21.（2.00分） 错误 正确22.（2.00分） 错误 正确23.（2.00分） 错误 正确24.（2.00分） 错误 正确25.（2.00分） 错误 正确26.（2.00分） 错误 正确1.（1.00分） A. 竞争导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 撇脂定价法 D. 成本导向定价法2.（1.00分） A. 文化 B. 购买力 C. 人 D. 购买动机3.（1.00分） A. 地理细分 B. 心理细分 C. 人口细分 D. 管理细分4.（1.00分） A. 高价格、高促销费用 B. 低价格、高促销费用 C. 低价格、低促销费用 D. 高价格、低促销费用5.（1.00分） A. 市场营销 B. 战略管理 C. 人力资源 D. 财务运营6.（1.00