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服务规范之工程文档培训材料 数据质量管理部 2003年04月12日 5、文档准确性－－要求介绍 文档准确性要求： 工程过程文档与工程实施过程实际一致； 用户设备档案与用户设备网络现场一致。 不同产品有其不同要求，具体标准参见《用户设备档案检查标准》。 文档准确性主要依靠每个工程师的工作责任； 文档质量检查是文档准确性的管理与监控。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、文档管理制度介绍 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、考核管理介绍（1） 文档质量系数： 文档质量系数＝准确性系数×归档系数 其中： 准确性系数： 指依据部门考核期间文档质量检查平均得分加权取值。如利用文档出现问题，则进行相应扣分处理。 归档系数： 归档系数＝及时性系数×0.3＋规范性系数×0.3＋完整性系数×0.4 平均得分 准确性系数 ＞＝95 1.0 ＞＝90 0.90 ＞＝85 0.85 ＜85 0 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、考核管理介绍：（2） 及时性系数：（总分1分，权重0.3） 评分标准：工程最后1个点开通后的30天内，所有文档必须归档到文档管理部。否则每延迟5天，扣0.05分，不足5天按5天计。客观原因产生的延迟可不计，但需办事处联络单说明。 样本标准：最终合格文档的接收时间。 规范性系数：（总分1分，权重0.3） 评分标准：依据各产品《文档规范性审核标准》进行扣分；没有审核标准的产品，一个不规范点扣0.05分。 样本标准：第一次接收到的文档。 完整性系数：（总分1分，权重0.4） 评分标准：依据各产品《文档完整性审核标准》进行扣分；没有审核标准的产品，每缺一张表单或文件，完整性系数扣0.1。 样本标准：第一次接收到的文档。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、用户设备档案管理制度介绍： 制度的关键要点： 工程督导对其提交的用户设备档案的准确性负责； 技术支持工程师对文档的维护刷新负责； 文档质量责任采用逆向法追溯相关责任的责任。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 了解工程文档的分类与作用 了解各文档IT系统 了解文档流程要求 了解文档归档要求 了解文档管理相关制度 介绍未来的文档系统规划 培训目的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工程文档 指在工程勘测设计、系统设计、设备安装、设备验收等工程业务实施中输出的文档。 概念介绍（1） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工程文件： 由工程设计工程师制作，用于指导工程施工的指导性文件。 工程文件是一种过程性的文件，它的寿命仅在于一次工程。 工程文件是局部，其范围为本次工程所涉及到的设备与机房。 工程文件不是设备档案，但可以引用来简化设备档案的制作。 概念介绍（2） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspos