专线建设及维护培训材料2012年4月V4(阅读).pptVIP

全业务流程穿越培训 深圳公司 网服中心 2012.04 第一部分 第二部分 支撑系统功能介绍 常规专线建设主要流程介绍 第三部分 系统考核指标介绍 专线业务流程介绍 目前，专线全生命周期流程包括收单、前勘、资源预占、工程建设、申请资源、调测验收及关单环节。 前勘 收单 资源预占 工程建设 资源申请 调测验收 关单 客户经理发起业务工单 设计院及施工单位现场勘查，确认传输资源及设计方案 通过EOMS系统预占IP、Vlan及中继等资源 管道、光缆及客户端设备现场施工 确认施工完成后，申请VLAN、中继及电路编号等资源 现场调测，满足验收指标后发起验收 通过验收后，反馈后援中心关单 常规专线建设主要流程介绍 常规专线建设主要流程介绍 共有10个主要环节，具体流程图如下： 常规专线建设主要环节说明 网服工单接口人信息： 陈月珍（语音） 王 欢 （电路） 王延龙（数据） 网服工单负责人信息： 邓超 网维核心网室负责人：付海宏 网维增值室负责人：张力维 GPRS、短信联系人：王延龙 网维传输室负责人：江仲链 网维电路调单负责人：袁平 胡琼 网管负责人：袁平胡琼 GPON专线由督导负责作数据: 中兴督导：陈胜旺 华为督导：曹帅 网服验收负责人： 吴贵滨 网服资料负责人： 吴贵滨 常规专线建设主要环节说明 支撑系统功能介绍 常规专线建设主要流程介绍 第一部分 第二部分 第三部分 系统考核指标介绍 支撑系统功能介绍 系统功能介绍 专线建设流程涉及八个业务系统，分别是EOMS系统、服开系统、管控平台、管线系统、综合资管系统、集客运维系统、本地资料系统和全业务支撑系统。 需要分公司在生产过程中填报的系统包括：服开系统、管线系统、综合资管系统、全业务系统及本地资料系统。 EOMS系统：业务派单、资源预占、施工确认、省公司例行工作及故障处理 服开系统：负责派单、前勘、申请资源及验收等工作 管控平台：负责数据报表、重要项目前勘、资料维护等工作 管线系统：负责管道、光缆的录入、GPON设备录入以及与光路关联等 服开系统 管控平台 管线系统 EOMS系统 综合资管系统：省公司考核指标之一，空间资源机房、站点的录入涉及分配资源、维护数据的关联考核 集客运维系统：省公司考核指标之一，基本资料与全业务相符，需确保全业务资料准确 本地资料系统：专线资料录入、用于故障派单 全业务支撑系统：支撑前勘、工程建设、验收及维护等本地生产管理环节 综合资管系统 本地资料系统 全业务支撑系统 集客运维系统 支撑系统功能介绍 系统使用关键点介绍 综合资管系统之空间资源录入标准 1、站点问题：所录入的站点必须先在系统中查询是否共址，若在系统查明该站点存在，则一定不要重复录入该站点； 2、站点机房经纬度问题：所有关于经纬度的查询必须全部在google地图上进行核查后进行录入，不得以其他途径查询该站点或机房的经纬度； 3、站点与机房关联问题：有站点必须有机房，不得单独录入站点而不录入机房 管线系统之管线资源录入标准 1、必须先新建工程； 2、工程与管线资源的关联（若管线资源资料再录入不同的工程，必须进行第二步，若在工程中新建光缆、管道则不需要）； 3、管杆录入； 4、光缆录入； 5、光路调度（GPON由网服进行调度，其余由网维进行调度）支撑系统功能介绍 系统使用场合说明 专线建设的各个环节需要八大系统的支撑，每个环节涉及分公司填报的系统及功能如下： 全业务系统：勘查资料填写及上传 前勘 工程建设 调测验收 维护 服开系统：资源分配、传输调度； 管线系统：管道光缆录入、与光路关联、涉及分配资源 综合资管系统：空间资源机房、站点的录入、资源分配 全业务系统：阶段性建设进度控制 本地资料系统：录入专线基本资料（客户信息、专线信息） 全业务系统：发起验收及验收结果反馈 本地资料系统：查询专线资料（专线状态、传输路由等） 全业务系统：专线资料查询及参考 集客运维系统：专线资料查询及参考 管控平台：数据报表及资料查询 支撑系统功能介绍 支撑系统功能介绍 常规专线建设主要流程介绍 第一部分 系统考核指标介绍 第三部分 第二部分 系统考核指标说明 综合资管及管线系统考核指标说明 1、综合资源数据准确率指标：对录入信息的规范性、合理性、准确性及完整性，对关联数据的准确性、匹配程度等方面进行考核； 2、综合资源生产达成率指标：对业务开通及时率、成功率和归档率进行考核； EOMS及集客运维系统考核指标说明 1、EOMS系统业务开通及时率：考核关单（即业务开通）的及时性，要求大于等于90%； 2、集客资料准确率：考核专线资料的准确性，要