2016店长专业培训.pptVIP

管理人员的角色定位 1、角色的认知----我是责任者 （对店面的人、财、物负责） 现场管理者的定位： 现场管理是指：在运营场所内，对各项综合事物作一调控或综合处理的方法和过程。现场管理者要对经营现场（卖场）作综合调控或有效处理。 2、现场管理的出发点： △确保销售顺利进行 △确保营业人员接待工作井然有序 △确保货品的安全 店长应具备管理技能 1、店长的能力方面 （1） 拥有良好的说服力； （2） 对所销商品专业知识非常了解； （3） 拥有指导部属的能力、统御力； （4） 拥有优秀的人际关系处理能力； （5） 能灵活处理各种突发事情； （6） 能给予部属依赖感，激发部属工作激情； （7） 工作具有创造性； （8） 具有敬业精神，对公司忠心和高度责任感。 备注：店长应有积极明朗的性格，有忍耐力，要勤勉，有包容力有爱心。 店长的职责范围 （1） 店内经营活动的统筹管理 开店的准备、清洁的实施、陈列方式的更新、POP广告的制作张贴、陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特、另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。 （2） 部属的掌握和管理 考勤表制作、实施、依岗位不同分配人员，人事考核的实施。 （3）情报收集与传达事情的管理 商品质量\款式价格\销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。