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《有效沟通》随堂试卷 部门： 姓名： 分数： 一：填空题（每空2分，共20分） 1、沟通的主要目的是： 、激励我们的员工、表达一个情感、流通信息。 2、沟通中常见不好的心态值得是：自私、自我、 。 3、沟通的循环指的是：（1）尊重的倾听、（2） 、（3）提出你的观点、（4） 4、影响讲话的几个条件是技巧、 、知识、 。 5、沟通的方向中，讲师提到常犯的错误：是向上够沟通没有 ，向下沟通没有 、平行沟通没有 6、组织之间沟通的障碍时（1）信息泛滥、（2） 、（3）组织氛围、（4）信息的过滤（5）缺乏反馈 二：选择题（每小题3分，共30分） 1、男女一起上楼梯时的正确顺序是（ ） A男女分行 B男先女后 C男女同行 D女先男后 2、别人来看你最有礼貌的接待方式是（ ）。 A 在家等待 B到楼梯口接待 C 到大门口接待 D到他下车的地方接待 3、“提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响”属于哪种积极行为的说话方式（ ） A谅解型 B直言型 C提示型 D基本型 4、和别人讲话时应该如何称呼自己（ ） A某某先生/女士 B某某主管 C某某 D某某领导 5、下列不属于个人沟通障碍的是（ ） A地位的差异 B过去的经验 C名气的大小 D情绪的影响 6、下列说法不正确的是（ ） A沟通的基本问题是心态 B沟通的基本原理是关心 C沟通的基本要求是主动 D沟通的基本要求是行动 7、讲师列举的讲话的三种态度包指的是如下哪种（ ） A侵略、退缩、积极 B侵略、退缩、消极 C侵略、忍让、积极 D 攻击、退缩、积极 8、下列在沟通中可以问的问题是（ ） A对方政治意见 B对方收入 C对方毕业院校 D对方宗教信仰 9、接受别人的名片时做法错误的是（ ）。 A 双手捧接 B念出对方的名字 C 面带微笑 D收到后立马放到名片夹 10、下列不属于传言的目的是（ ） A为了制造混乱 B为了搞清楚支离破碎的信息 C作为联合群体的一种手段 D作为拥有地位或权利的象征 三判断题（每小题3分，共30分） 1、沟通不是一种能力，它是一种本能。 （ ） 2、沟通就是人与人的接触。 （ ） 3、给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。 （ ） 4、修理别人最简单的方法就是先听他讲。 （ ） 5、两只手握手表示诚恳。 （ ） 6、到别人办公室可以东摸西摸。 （ ） 7、请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。 （ ） 8、给上司汇报时可以给上司出问答题。 （ ） 9、沟通就一定要准备答案。 （ ） 10、下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。 （ ） 四：多项选择题（每小题4分，共20分） 1、开会的通病（ ）。 A事先没讲清楚 B开会之前没有明确结束时间 C大家也没兴趣表决 D开完会也没人去管 E事先没有准备进去就随便讲话 F开会没有按照开会流程进行 2、改善会议可以从哪些方面努力（ ）。 A 谁参加 B谁召开 C谁控制 D 谁发言 E谁负责和谁追踪 F谁在浪费时间 G谁结论 H 谁主持 3、一个人太强势的后果是（ ）。 A 别人对你阳奉阴违 B别人不愿意和你沟通 C 不干了另谋高就 D和你对着干 4、应该让你的上司怎么看你（ ） A自动提供你的工作进度—让上司知道； B对上司的询问，有问必答，而且清楚—让上司放心 C充实自己，努力学习，才能了解上司的语言—让上司轻松 D接受批评，不犯三次过错—让上司省