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现代企业文化管理 学习目标 （一）知识目标了解企业文化的兴起、企业文化的性质；理解企业文化的构成要素；熟知企业文化的功能及建设过程；掌握企业文化的内涵、企业文化的结构。 （二）技能目标能够运用本章所学理论分析现实中企业文化的特点；运用企业文化建设理论找出现实中企业文化建设的不足。 本章内容提要 企业文化的内涵 企业文化的构成 企业文化的功能及建设 第一节 企业文化的内涵 一、企业文化的兴起企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战。20世纪七十年代，仅仅二三十年间，战后的日本在一片废墟上经济奇迹般地崛起。 美国企业管理VS日本企业管理 美：注重技术、设备、规章、方法、组织机构、财务分析等“硬”因素； 日：强调人、目标、信念、宗旨、价值观等“软”因素；“爱厂如家”的思想。 四本畅销书之一 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 美--A型组织：强调速度、个人、数字、利润。 人格独立平等而经济上单纯“交换和雇佣性关系”。 日--Z型组织：大家庭式，终身制，集体责任制， 较平均的分配制度，职务轮换养成“通才”路线， 全面关怀，保持人身依附关系。 四本畅销书之二 《日本企业管理艺术》——最大咨询企业麦肯锡公司的资深咨询专家著 四本畅销书之三 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 企业文化理论诞生的标志性著作 企业文化的五要素：企业环境、企业价值观、英雄人物、习俗与仪式、文化网络。 这种分析方式也成为广为接受的解构企业文化的方式。 四类文化类型的企业：强悍型、工作娱乐并重型、赌注型、按部就班型。 对企业文化分析、管理、变革等论述精辟，趋势预测准确。 四本畅销书之四 《寻求优势——美国最成功公司的经验》 出版后次年与《大趋势》并列畅销书榜首 对43家公司的研究，概括美国优秀公司八大特点： 企业文化的内涵和性质 P78-79 二、企业文化的结构 P80企业文化分为四部分，即物质层（器物层）、行为层、制度层和观念层。 （一）物质层企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化。它主要包括 ： 生产设施 企业环境 企业的产品 企业名称和标志 一、物质层：1.生产设施 载体：机器工具、设备设施等。 如许多企业中，对员工的关怀体现在对劳动安全的重视，对安全标语、安全设施、保养维护、安全检查、工厂平面配置、现场布置、区域划分均有整体的科学规划。 一、物质层：2.企业环境 企业环境主要指工作环境，如办公楼、厂房、俱乐部、图书馆，以及生活设施和环境绿化等。 作用： ①优美的环境、良好的工作条件能激发员工热爱企业、积极工作的自觉性； ②企业形象与经营实力的一种外在表现。 你印象中的办公环境是怎样的？ 办公环境对员工有怎样的影响？ 一、物质层：3.企业的产品 企业通过有目的的具体劳动，把意识中的许多表象变为具有实际效用的物品。在这一过程中，并不时地按照一种文化心理来塑造自己的产品，使产品的使用价值从一开始就蕴含着一定的文化价值。 德国的奔驰汽车以“豪华、马力大”著称； 日本的丰田汽车以“节能、省油”赢得消费者青睐； 法国的香水以“香味纯正、留香持久”而闻名于世。 一、物质层：4.企业名称和标识 企业标识是以标志的外化形态来表示本企业的文化特色，并与其他企业明显区别开来的内容，包括厂牌、厂服、厂徽、厂歌、商标等。 二、行为层它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为。 二、行为层：1.企业家行为 有什么样的企业家，就有什么样的企业和什么样的企业文化。 几乎所有优秀的企业领导者总是不惜耗时日去创造、倡导、塑造、维护自己或创业者们构架的具有强势力量的企业文化，并通过自己的行为不断地对员工和企业施加积极的影响。 例如：P82 “世界船王”包玉刚一向以稳健、谨慎的风格来经营企业，没有十分的把握，他不会冒险决策。 二、行为层：2.员工行为 企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。因此，员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。P82 三、制度层各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度等。四、观念层企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。 四、观念层 1.企业精神 如，本田精神 P83 2.企业价值观 （企业进行价值评价、决定价值取向的内在依据） 如，IBM:IBM就是