小项安全科2013年工作总结.docVIP

安全科2013年工作总结 2013年即将过去，一年在公司正确领导下，各相关部门的大力支持与密切配合，经过全体的共同努力，各项工作已逐步制度化、正常化、规范化。具体工作总结如下：一、指标完成情况? ?　　、工作指标完成情况? ?　1、制订完善各项管理制度。2013年按照总公司安全生产管理制度制订了公司安全生产管理；。?2、建立健全各类档案台账。建立检查表、要求填写安全会议记录、安全活动记录、安全管理监督检查记录、、。2013年公司新增、加强检查。将、车容车貌检查结果汇总上报小组。? ?　、做好事故处理、理赔工作。2013年度发生了事故，安全科及时派员赶赴现场，并积极协助经营者做好事故报案、责任认定、事故调解、损失估价、保险索赔等工作，严格按重大事故“四不放过”原则做好教育工作，事故报表报送及时、准确。、开展劳动竞赛活动。为配合六月份开展的全国“安全生产月”和交通系统的“反三违月”活动，根据上级部门的文件精神，在驾驶员中开展行车安全竞赛活动，活动结束后进行了认真总结、评比提高驾驶员交通安全意识和文明服务水平、进一步促进交通安全管理、减少交通违法行为、预防交通事故、。为存在的问题?1、事故。 2、全员安全意识不足，普遍认为经济效益第一，各单位不能正确引导，造成监督者和工作者玩猫逮老鼠的游戏，使安全基础工作不扎实。 四、2014年工作打算： 1、加大对基层管理者安全职责的认识，提高管理者的安全意识和安全素质，以提高安全管理人员的履职能力。 2、做好驾驶员培训工作，多以案例教育，以视频、图片为主，进行特种作业事故应 急演练。 3、加大监督检查力度，把查处个人违章工作重点转移到监督、促进基层安全工作上，从监督驾驶员转为检查和指导各运输队、车间安全工作，从根本上提高安全管理水平。 4、进一步加强劳动防护用品和安全设施硬件投入，提高职工劳动防护装备水平、强 化大院内的视频监控。 5、进一步完善特种作业人员取证工作，确保起重指挥、特种设备管理、起重作业、 电工、焊工、车辆维修工全部持证上岗。 五、2013年工作亮点 1、完善规章制度，建立环保体系管理，经过3个多月的初稿，一个月的意见征求和一个月的修改完善，安全体系的30余个文件通过内部审定，环保管理体系从无到有，切合公司实际量身制定。 2、安全培训点面同进，担负基层驾协和机运公司全员培训的工作中对长钢范围内将近千余名B2以上驾照持有者进行安全学习培训，公司全员培训采取电教、视频、案例等新颖教学手段进行，职工喜闻乐见。 3、贴近实战进行应急演练，在连续两年进行消防灭火应急演练后2013年进行车辆事故应急演练，以实际作业、实际场地进行演练，编写演练程序和演练教案进行培训，使演练中参演人员各司其责、有序进行，在解说人员的讲解中观摩人员受到良好的教育。 六、对公司的建议： 1、进一步核定职工劳动防护用品需求，适当调整办公管理人员、维修人员和驾驶员的劳保品种，做到干什么活配什么劳保，到什么时间发什么劳保。 2、安全科两台电脑已经非常落后，运行文件、上网查找资料十分缓慢，建议重新配备2台性能先进的电脑。 3、为调动安全管理人员工作积极性和主动性，建议将安全科日常奖金提升到一个新的高度。 4、加大安全、生产、设备体系考核力度，杜绝平均分配。从各单位可以提取适当的金额，每月月底对先进的单位予以嘉奖。 二〇一三年十二月十二日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要