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实习协议书 甲方（工作单位）： 乙方（学校）： 丙方（学生）： 经考核，甲方同意接收乙方学生 为实习生，经三方协商，达成如下协议并共同遵守。 实习期限： 年 月 日起至 年 月 日止。 实习期工作时间：按照甲方制定的作息时间执行。 丙方实习期津贴： 元/月。食宿 。加班费用按《中华人民共和国劳动合同法》执行。 甲方责任： 每月第 个工作日之前支付丙方上月实习津贴。 指导丙方了解甲方的工作环境，熟悉安全操作规程，辅导丙方掌握工作技巧。 配合乙方对丙方进行思想品德教育和日常管理，如丙方回校参加必要的工种技能鉴定训练和考试可提前向甲方提出休假申请。 根据甲方的有关规定对丙方进行管理。 根据丙方在甲方实习期间表现，协助乙方如实填写《学生实习情况鉴定表》。丙方出现违反甲方规章或违法行为，甲方有权解除本协议，并书面通知乙方，不给予实习评估意见书。丙方工作表现突出，则给予相应的奖励。 遵守政府有关劳动法规，向丙方提供符合国家安全规定的劳动用品。 五、乙方责任： 切实做好丙方的思想品德教育工作，让丙方树立良好的就业观、人生观。 做好丙方因不符合国家要求而被甲方拒绝接收者的接收组织工作。 协助甲方做好丙方在甲方实习期间的管理工作，做好与甲方、丙方的沟通协调工作，了解丙方的思想动态并及时向甲方反映。 六、丙方责任： 遵纪守法，遵守甲方的规章制度。 严格遵守安全生产操作规程，不得违章作业。 服从甲方主管人员的实习安排，勤学苦练，按甲方要求完成指定的工作及学习任务。 在实习期间，不得随意中断实习、实践活动。若因特殊原因离开甲方，须提前15天以书面形式向乙方提出申请，乙方再以书面形式通知甲方，经甲乙双方批准后，乙方可另行安排丙方实习任务。甲方不接受丙方未经乙方的个人解除协议的申请。 丙方进甲方前必须提供由广州市疾病防疾中心发出的《食品类健康证》。以确认丙方是否合适继续从事有关工作，如被确定不合适，甲方有权依法解除本协议。 七、其它： 1、甲、乙、丙三方均应遵守政府的有关法律和法规。 2、丙方无故拒绝实习、实践活动，乙方不推荐其就业。 3、丙方违约或因不符合要求被甲方拒绝接收的，甲方视违约所造成的损失程度追究丙方的责任。 4、丙方实习期间不享受甲方员工的社会劳动保险、住房公积金、商业性保险等待遇。 5、发生工伤意外时，由甲、丙双方协商解决，乙方协助处理有关事宜。 丙方在实习期间所需购买的工伤保险、意外伤害保险等由甲方与丙方协商解决。 7、本协议未提及事宜，三方应以合作精神共同协商解决。 8、本协议一式三份，三方每方一份。各自保管。 9、本协议自 年 月 日生效， 年 月 日终止。 甲方代表： 乙方代表： 丙方： （签章） （签章） （签名） 日期： 日期： 日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出