实习带教计划d2013.docVIP

富民县人民医院 2013年实习生教学计划 一 实习护士培养目标 毕业实习是护理专业教学的重要阶段。通过实习，巩固课堂所学的知识，培养具有一定科学文化素质，德智体美全面发展，具有良好的职业素质，人际交往与沟通能力，熟练掌握护理操作技能，能在各类医疗卫生部门从事护理、保健、康复、健康教育等工作，具备职业生涯发展基础的技能型、服务型高素质人才。 二 实习护士质量标准 1.掌握本专业所必需的基本理论、基础知识、基本技能。 2.坚持以服务为宗旨，以护理对象为中心，培养良好的服务态度及整体护理能力。能运用专业知识进行护理评估、分析和解决临床常见护理问题。 3.具有观察患者病情变化、心理反应和药物疗效的能力。具有对急、危、重症病人的应急处理和抢救配合的能力。具有初步对病人管理及健康指导的能力。 4.具有良好的职业道德、心理调节、人际沟通与团队合作的能力。具有健康的体魄、良好的医疗安全意识、伦理意识、法律意识。 三 教学程序 1 根据各院校与我院签订的实习教学协议，接收实习生。学校带队老师将学生送达我院后，由医务科、护理部、总务科、保卫科统一安排。学生自行到我院联系实习的需经医务科、护理部同意方可接收。 2 实习生到院后先办理报到手续。如实填写实习人员登记表，缴纳实习费，签订实习生责任书，选出实习组长，进行院级岗前培训，告知医院管理制度，完成安全教育及食宿安排。 3 医务科、护理部根据各院校实习大纲要求制定实习生轮转表。将轮转表下发给各科室及实习组长，实习生按照轮转表进行科室实习。 4 各科室按医院规定对实习生实施带教和考核，护理部不定期抽考。 5、实习结束时，护理部根据各科室写出的书面鉴定进行综合评价。 四 对实习科室的要求 1.在医院护理部的领导下，各科室护士长或指定一名资深护士主管该科的教学工作，根据医院实习生教学计划，结合各科室的具体情况拟定出切实可行的科室教学计划。 3.选派具有护理师及以上职称的护士担任带教老师，一位老师负责一个学生的实习带教工作。 4.带教老师要关心学生的德智体美全面发展，做好学生的政治思想工作。注意培养学生主动学习的能力，使所学的知识在实践中能正确运用。引导学生对护理对象进行卫生宣传和健康指导。 5. 学生在实习期间的上班、正常节假日休假由科室统一安排，严格考勤制度。原则上带教老师可批准实习生1天请假，科主任、护士长可批准实习生3天内的请假，特殊请假及时与护理部商定。 6. 实习生实习结束时各科室应按照实习大纲要求对其进行劳动纪律、理论知识、操作技能和综合素质的考核评分，并写出书面鉴定。 五、、生1、遵守的各项规章制度不迟到、早退，爱护医院财产，如有损坏，按医院的规定赔偿。时，服装整洁，穿软底鞋注意各种医疗文件保密，随意向外透露病人的病史、病情、检查化验结果及其他情况、 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间