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座谈会操作解决方案(一) 一 座谈会概述 #1048596; 座谈会定义及概念解释 通过电话甄别筛选邀请一些合适的被访者到公司会议室由一名主持人与被访者(通常为八名)以小组座谈的形式进行的一种资料收集的方法 #1048698; 合适的被访者符合行规及甄别条件互相不认识同时携带身份证准时到会的消费者 注1.提防以开座谈会为职业的座谈会专业户,以防止他们为迎合主持人,而提供虚假的信息 2.为保证与会者具有代表性,被访者之间相互认识会使与会者因为考虑到面子问题而互相影响他们的消费习惯 #1048698; 主持人公司的研究人员/客户 #1048698; 会议室由座谈会议室和客户监听室组成 #1048698; 时间:尽量安排在工作日的下午或晚上及休息日(组织约人方面较易进行/与会者参会可能性更大) #1048698; 设备:一张圆型会议桌一些食品茶水 #1048698; 性质:一般只适用于定性研究 #1048596; 座谈会的特点 #1048698; 优点 #1048633; 可针对研究目的进行深入讨论客户在监测室可以比较直观地了解到消费者的想法 #1048633; 根据特定条件寻找到的被访者具有代表性 #1048633; 座谈会的气氛轻松融洽使被访者能自由发表意见 #1048698; 缺点 #1048633; 座谈时间比较长 #1048633; 被访者的个体因素影响较难把握如一组座谈会中一旦有被访者不符合甄别条件可能会影响到整个研究结论 #1048633; 主持人对会议现场的控制直接影响到会议及项目质量 二座谈会操作流程 #1048596; 会前准备 #1048698; 座谈会通知书 座谈会项目通知书由研究员制定再送达访问负责人备案审核 目的FW项目负责人根据座谈会通知书的要求开始安排座谈会的约人工作及项目前期准备质 控督导根据座谈会通知书的要求开始设定质控计划 座谈会通知书一般包括项目名称内部培训时间通知书填写日期座谈会召开的城市组别日期主持人及其他参与人员地点场地设备参加者的年龄性别条件及其他注意事项 #1048698; 内部培训 #1048633; 内部培训通常以讨论的形式进行由研究部项目负责人主持介绍有关项目情况 #1048633; 参与项目的访问主管及项目访问负责督导质控主管质控督导等人在会上充分了解整个项目操作要求研究目的时间跨度等各方面的要求 #1048633; 检查项目的可行性及被访者的甄别条件:包括年龄性别行业规定项目要求准备访问有关物品等 #1048633; 参加项目的各位同事都应从不同的角度去考虑问题若对这个项目有什么疑问建议或意见都应当场提出和讨论共同找出解决问题的方法 #1048698; 样品登记 在座谈会中客户也会有样品出示故在会议前将样品交访问部保管故有关样品必须做好监管工作 #1048698; 项目前期讨论 项目前期讨论会是在参加完内部培训后访问部根据项目具体要求组织项目负责督导及质控督导进行项目讨论由访问主管及质控主管分别主持 目的加强沟通做好前期准备严把质量关 #1048698; 制定预算 由访问主管及质控主管在接到项目通知书时负责制定预算.然后交至访问秘书处由总监审批 #1048596; 项目中期操作 #1048698; 约人条件及放线 约人条件由项目的负责督导根据座谈会通知书中所确定的时间要求制定 #1048633; 项目的负责督导将制定出的条件用信函方式寄给联络员或直接采用电话方式 #1048633; 条件发出的数量按照约人的难易程度来确定 #1048633; 一般在同一组会中,每个联络员或访问员可约请1-2名彼此不认识的被访者 #1048633; 一般在一组会中,我们要约请12个左右的被访者,因为被访者有可能在开会当天遇上一些 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考