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商务礼仪培训 2011年11月 人不可貌相乎? ——非也 为什么要学习礼仪？ 大到展现国家的尊严，民族的文化 小到体现个人的素质，企业的形象 沟通的润滑剂（懂得如何理解、尊重别人，从而获得认可，形成个人魅力） 亚里士多德说过：一个不跟别人打交道的人，不是神就是兽 孔子在2000多年前说过：不学礼，无以立。“礼出于俗，俗化为礼”。 目录 第一章 概 述 第二章 着装礼仪 第三章 仪容礼仪 第四章 仪态礼仪 第五章 常用礼仪 第六章 会议礼仪 第七章 电话礼仪 第一章 概述 礼仪的发展史 亚当、夏娃伊甸园获得人类之光 ，第一件事？ 拾落叶遮掩身体。 人类踏上了礼仪之路！进入了道路艰难的人类进步驶、文明驶！ 礼仪 礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 仪――则指的是仪容、仪表、仪态。 礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。 第二章