促销员手n册.docxVIP

《促销员管理手册》上海现代牧业社区部2012年6月目录公司介绍上岗守则产品知识执行要求考核细则公司介绍现代牧业（集团）成立于2005年9月，公司总部设在安徽省马鞍山市，现已在全国八省区建有万头规模奶牛养殖牧场17个，奶牛存栏15万头，日产高品质鲜奶1400吨。公司于2010年11月26日在香港联交所上市，固定资产投入八十亿人民币，全囯行业第一。公司规化到2015年牧场数量达到30个以上,奶牛存栏25万头以上，日产鲜奶3000吨，年产突破100万吨。现代牧业励志做能自觉承担责任的公司，把责任当成危机来管理，解决食品安全危机对消费者负责，解决防疫危机对行业负责，解决环境危机对社会负责。现代牧业坚持养殖加工一体化，在全行业率先把对奶源外部管理变为内部管理，率先将行业利益一体化，率先把产品安全与品质全部责任担当在自已身上，并以此在消费者中塑造中国奶业形象和信任。现代牧业着眼于世界乳业发展的未来，发挥产业后发优势，高标准，高定位，高起点，坚持产业一体化的发展模式，自己的牧场，自己的牛奶，自己加工，自己销售，两小时完成挤奶到成品，全程可控，用优于世界任何国家标准的纯、真、新、鲜的牛奶，用可量化的真实的数据告慰消费者。现代牧业将秉承青青白白做人，干干净净做事的企业风格，为中国的消费者提供世界最优质的，更多人能喝的起的好牛奶。 现代牧业将始终牢记自己的使命：拥政策优势，集行业经验，融全球智慧，演绎奶业大国崛起。饲养高质量的奶牛，生产高质量的牛奶，让中国奶牛养殖业走进世界最前列！附：现代牧业荣誉：1、《凤凰财经资讯》“2010年度中国最具投资价值和发展潜力企业排行榜”第一名；2、《中国企业家》“2010年度未来之星百强企业评选第一名”；3、2011年《环球时报》“全球最受关注中国绿色企业”；4、2011年国家八部门“农业产业化国家重点龙头企业”；5、2012年第五届营养产业高层论坛“中国营养产业百强前十强”。上岗守则1.工作纪律与准则 A、促销员须严格遵守活动的出勤时间,由业务主管负责管理。如发现活动时间内不在岗，将作旷工处理，连续两天不到岗，视为自动离职处理，迟到或早退取消考核工资5元/小时。 B、促销员如需请假务必提前一天填写请假通知业务主管，请假不得超出两天或无故缺勤者,按自动离职处理。， C、促销员必须遵守活动门店要求，与门店老板员工和睦相处，紧密配合完成当天目标销量。 上班时间不得衣冠不整或太暴露、不得穿着拖鞋。尽量少戴或不戴饰品，统一穿着围兜、使用喇叭进行促销推广。 D、工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。E、上班时间，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，取消当天的考核工资 元/小时，不服从管理者将不再使用。 F、合理使用活动买赠品，并做好赠品的使用记录，杜绝擅自改变买赠形式，更不得据为己有。 G、遵守活动执行规范操作，保持良好的职业道德。 凡是不属于自己的物品，切勿私自带走，包括赠品之类的物料，更不要接触货款。一经发现将予以辞退，情节严重者将追究其相应的法律责任，一切后果由促销员自己负责，如需要赔偿将在当月工资内扣除。 H、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。不允许虚报数据。下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。促销员提前15分钟到岗，8：00准时换好工装等准备工作开始促销推广。2．工作态度 A有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。B.不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。C.对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。 D.个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具有亲和力。 E.应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。F.工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。 3.上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。 A.解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。 B.解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处，给消费者能够带来的利益的销售技巧。C.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。D.遇到问题或解答问题，请与业务主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。现代牧业纯牛奶简介：目前华东区公司销售的产品有两种： 简装(环保装)纯牛奶(62元/箱)， 礼盒装纯牛奶 (66元/箱), 规格都是250ml*12包，约3公斤。简装优势：小体积，浓缩的精华，便于携带，适合白领等高端消费人群自己食用。 黑白包装，