室内超薄型钢结构防火涂料例行检验确认检验成品q检验规程.docVIP

生效日期 2014-03-06 XXXXX 有限责任公司 分类编号 QLTT/ZD-01 文件性质 工作指示 例行检验确认检验成品检验规程 版本（次） A 修改记录 范围 本规程适用于公司生产的室内超薄型钢结构防火涂料的质量检验。 依据 依据GB 14907-2002（钢结构防火涂料） 检验项目、检验要求、检验方法。 序号 检验项目 检验要求 检验方法 检验设备 1 容器中状态 经搅拌均匀后呈均匀细腻状态，无结块 目测 - 2 干燥时间（表干）/h ≤8 依照GB/T 1728-1979规定用指触法判断，以手指轻触漆膜表面，感到有些发粘，但无漆粘在手指上，即认为表面干燥 时钟、恒温恒湿箱 3 外观与颜色 涂层干燥后，外观与颜色同样品相比应无明显差别 目测 - 4 初期干燥抗裂性 不应出现裂纹 按GB/T 9779---1988规定中的5.6条进行检验，用目测法检查有无裂纹出现或测量裂纹宽度 风机、风洞、试架、调压器、风速计、时钟 5 粘接强度 ≥0.2 按照GB 14907-2002规定中6.4.5的要求操作 砝码、时钟、拉力试验机 6 耐水性/h ≥24涂层应无起层、发泡、脱落现象 按GB/T 1733-1993规定中的9.1要求操作 玻璃水槽、温度计、蒸馏水或去离子水、时钟 7 耐冷热循环性/次 ≥15涂层应无开裂、剥落、起泡现象 按照GB 14907-2002规定中6.4.9的要求操作 时钟、温度计、石蜡松香混合液、低温恒温箱 8 耐火性能 涂层厚度（不大于）/mm 2.0±0.2 按照GB 14907-2002规定中6.5的要求操作 耐火试验炉及测量设备 耐火极限/h 1.0 4.检验项目 4.1 例行检验项目为容器中状态、干燥时间（表干）、外观与颜色、初期干燥抗裂性。应100%进行检验； 4.2 出厂检验项目依照GB 14907-2002（钢结构防火涂料）为外观与颜色、在容器中的状态、干燥时间、初期干燥抗裂性、耐水性。 4.3 为验证产品持续符合标准要求，包括粘结强度、耐水性、耐冷热循环性、耐火性能在内的所有的检验项目，技质部每三年至少进行1次室内超薄型钢结构防火涂料产品的确认检验，委托国家防火建筑材料质量监督检验中心 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也