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_________室内门买卖合同甲方 (买方) ___________________乙方 (卖方) ___________________根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律、法规的规定,甲、乙 双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上,经双方协商一致,签订本合同。 第一条、甲方选定室内门产品款式,购买之前乙方负责上门测量,甲方向乙方支付定金_元, 此款可抵充价款;乙方在测量尺寸后经甲方确认无误,开始制作产品。 第二条、订货及付款方式 在货物到达现场,安装支付全部价款,人民币____ 元;(依据结算清单据实结算) 第三条、送货及查验 经甲、乙双方约定,乙方于___年___月___日将产品送达到甲方指定地点,并负责安装第四条、安装与验收 乙方应严格按照产品安装说明进行安装,于___年___月___ 日完成安装; 甲方应在产品安装完毕后与乙方共同验收, 如甲方验收未达到约定安装标准的,乙方无条件返工,返工安装后,重新交予甲方验收。 第五条、质量保证 乙方保证所销售的产品质量符合 《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》 国家标准及行业相关标准; 如产品经质量检验机构检验不符合国家强制性标准或合同约定质量标准的, 乙方则无条件给予处理或更换。 产品保修期自产品安装、验收合格当日起 __个月内,如产品出现质量问题,乙方负责免费维修并保证在___日内派专人上门解决问题; 如因甲方人为引起产品损坏, 其所需更换的材料费用及运输费用由甲方承担。 第六条、 违约责任 (一)甲方责任 合同签订后,乙方无故不履行合同,应双倍返还定金。甲方逾期付款,每延期一天应按价款总额的 __%向乙方支付违约金。 (二)乙方责任 合同签订后,乙方无故不履行合同,应双倍返还定金。并赔偿由此给甲方造成的损失。 如乙方所交付的产品品名、颜色、数量、规格与合同内容不符时, 甲方有权拒绝收货,或者向乙方要求换货、退货。 在保修期内,乙方负责安装的产品如不符合安装质量标准和使用要求,乙方未及时维修或重新安装的,因此给甲方造成的损失由乙方承担。 第七条、本合同在执行中如发生争议,由甲乙双方协商解决;协商不成的依法向人民法院起诉方式解决。第条、本合同如有未尽事宜,可由双方协商解决;另订附件(详见 结算清单) 与附件于本合同之内, 所订附件在法律上与本合同享有同等效力。 第条、 本合同一式份,甲、乙双方各执份甲方签字(盖章乙方签字(盖章方联系人方代表人话话
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就
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