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《公共关系学》 期末考试复习 二00九年五月 一、试卷的题型及比重。 题型及分值为： 名词解释 （3个15分） 单项选择 （15题15分） 多项选择 （10题10分） 判断正误 （10题10分） 简答题 （3题30分） 案例分析题 （1题20分） 第一章 【重点名词】 公共关系（P5）；公共关系活动（ P6）；公共关系状态（P5）； 公共关系观念（P6）；非公众（P15）；顺意公众（P17）； 【重点问题】 1、什么是“公众”？简述其基本特点。（P13—14） 2、公众对组织的态度如何分类？（P15） 第二章 【重点名词】 伯尼斯（P38）；《有效的公共关系》（P39）； 【重点问题】 无重点问题 第三章 【重点名词】 组织形象（P75）；全员公关（P91）； 【重点问题】 1、互利互惠是搞好公关工作的根本原则之一，你认为如何做，才能做到与公众“真诚互惠”？ （P 89-90） 2、进行公关策划时，有哪些经验是可供借鉴的？（复习指导书P:39） 3、请说明塑造组织形象的重要性及方法。（P77--78） 第四章(无重点内容) 第五章 【重点名词】 宣传型公关（P162）；交际型公关(P162)； 【重点问题】 1、你认为设计调查问卷时要注意哪些问题