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信息化项目实施中存在的问题和解决办法 上海超算并行软件有限责任公司 何志峰 作为信息化项目的实施人员，我们也许会有这样的感受：辛辛苦苦的实施，有时却得不到很好的效果，比如计划受阻或受到用户的不理解等。怎么才能既快又好的完成项目实施工作，值得我们认真地反思和探讨。下面，本人就目前在信息化项目实施工作中存在的问题和解决办法和大家进行交流。 一、信息化项目实施过程中存在的普遍问题 1．边培训边实施。这是目前在项目实施中存在比较突出的一个问题。主要原因是用户为了其学习的方便，经常会要求软件公司的实施人员“直接教平时使用的部分”，甚至手把手教。而实施人员为了与用户建立良好的合作关系也往往迁就用户。有的实施人员为了图省事，也乐得两情相愿。于是，本该有着严密性、计划性、体系化的培训工作流于形式，变得松松垮垮。殊不知这将对信息化实施和系统运行的后续工作带来很大的隐患。首先，边培训边实施虽然使用户很快掌握了操作方法，但却对系统的原理以及系统相关程序缺乏了解，必然造成在日后使用中对有些简单问题处理都不知所措，而转向“售后服务”，加大售后服务压力。其次，影响公司整体形象。例如会造成用户对公司产生“缺乏计划性”或“缺乏严密性”等看法，最终影响到客户对公司“专业化”的认可。 2．实施主体定位不清。主要表现两个方面：一是谁是项目实施的主要承担者？很多软件公司大概都会认为自己是项目实施的主要承担者。如果从应