4 计划职能幻灯片.pptVIP

第四章 计 划 职 能 4.计划工作要追求效率 实际实施情况与计划指标的比较可以作为控制系统的一部分，用以衡量管理效率 （三）计划的性质 What ——做什么？ 目标与内容 Why ——为什么做？ 原因 Who ——谁去做？ 人员 Where ——何地做？ 地点 When ——何时做？ 时间 How ——怎样做？ 方式、手段 二、计划的内容（包括“5W1H”） 三、 计划的类型 （一）集体决策方法 5~6人，1~2小时 头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力 1.头脑风暴法 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见严重分歧，则可采用名义小组技术 （1）小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商 （2）先召集一些有知识、有经验、有能力的人，把要解决的问题和关键内容告诉他们。思考后制定备选方案。陈述他们各自的方案 （3）对方案进行投票优选 （4）决策是否实施 2.名义小组技术 德尔菲法（Delphi technique）是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需