工u作分析重点123.docVIP

第一章 1、工作分析的概念：是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。P1 2、工作分析的原则：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则、动态原则、经济原则、应用原则。P2 4、两个人物：苏格拉底、泰勒P9 第二章 1.面谈法的三种具体形式：与员工个体面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈（P16） 2.收集信息用问卷法的程序及优缺点（P18） 程序：问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，是通过调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析目的的一种方法。问卷法通常由相关人员事先设计出一套工作分析的问卷。然后由员工填写问卷，也可以根据具体情况由工作分析人员填写。最后，再将问卷加以归纳分析并做好详细记录，据此写出工作描述，在征求任职者意见的基础上进行补充和修改。 优缺点：优点：①可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力；②可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作；③调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析；④相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。 缺点：①问卷编制的技术要求较高，其设计难度较大、成本费用较高；②不同任职者因对问卷中同样问题理解的差异会产生信息资料的偏差；③问卷的回收率通常偏低，这种情况既与被调查者的态度有关，也与问卷编制的合理性有关；④只适宜于有文字理解能力并有一定书面表达能力的人群。 3.问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式（P18） 4，关键事件法（P24） 5.人的基础能力可分为5种：机心理能力、知觉能力、心理动力能力、生理能力、感官能力（P30） 6．（P30）第二节的第一段 7.工作者完成工作职能时必须具备3种技能：通用技能、特定工作技能、适应环境能力（P33） 8.工作系统中的每个部分都有自己的规则和语言，工作者可以通过任职资格和技能组合来描述；工作组织可以通过目标来描述；工作可以通过工作者职能、工作指南和绩效标准来描述。（P33） 9.任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括（背景信息）与（任务清单）两大部分。其中背景信息部分包括两类问题：传记性问题与清单性问题。（P34） 10.根据任务清单使用目的的不同可以选择和设计相应的任务评价标准。主要评价标准有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等。评价等级可分为5~9级。（P35） 11.工作任务清单的调查对象一般是某一职业领域的任职者及其直接管理者。（P35） 13.实行海氏计划需要在工作分析专家和任职者之间进行访谈。所收集的信息与任职者工作的4个方面相关：目标、衡量标准、岗位的性质和范围、责任目标。（P40） 14.工作要素法所涉及的工作要素包括：知识、技能、能力、工作习惯和个性特点（P42） 第三章 工作分析系统的选择应考率的因素P52 1、工作的结构性2、产业的类型3、工作结果和过程特征4、企业价值观5、研究的对象 是否要请外部专家参与工作分析的问题考虑的因素P54 工作分析是否是经常性的。2、工作分析的成本。3、人才培养与工作效率4、工作分析的信度5、工作分析质量对企业的影响。 第四章 工作说明书的主要内容注意的要点（课件表格） 工作描述的基本内容：1，工作识别,：工作名称，工作地点（所属的工作部门，直接上级岗位，工作等级，工资水平，所辖人数，定员人数，工作地点，工作时间）2 工作编号3 工作概要 4 工作关系：所属工作部门，直接上级岗位，直接下级岗位，与该岗位发生联系的岗位，此工作可晋升平调的岗位5 工作职责：工作活动内容，工作权限，工作结果，与上级和下级的权责关系，对公司经营的责任，所使用的机器与设备6 工作条件与工作环境：工作场所，工作环境的危险性，职业病，工作的时间，工作的均衡度，工作环境的舒适程度 工作范围的本质是分析任职者应具备的个体条件，包括身体素质，心理素质，知识经验，职业品德 管理岗位工作规范包括职责要求，知识要求，能力要求，经历要求 员工岗位工作规范主要有应知，应会，工作实例 工作说明书在人力资源管理中的作用 它是人力资源管理活动的基本依据，在招聘工作中，招聘者可以根据工作说明书向应聘者传达工作内容，工作环境，工作要求的基本信息，同时，工作说明书中的内容也为招聘工作的选拔测试过程提供了客观依据，招聘人员要根据工作说明书中的职责任务内容对应聘者是否具备适当的工作能力进行验证，对于新上岗的工作人员来说，工作说明书对需要完成的工作职责进行了全面的描述，并指明需要做什么，如何完成工作任务，需要达到何种绩效标准，进行绩效评估时，工作说明书中有关的职责，任务内容是评估工作业