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XXX学院毕业论文题目：提高员工满意度，增强企业可持续发展能力学院 工商管理专业 工商企业管理 __ 姓 名xxx学号 xxxxx指导教师 xxx内容摘要 员工满意度是企业可持续发展的基石和战略性因素，提高员工满意度对企业的可持续发展有着至关重要的意义。本文通过分析佛山中小企业可持续发展的现状及其原因，发现佛山中小企业可持续发展程度比较低。其主要原因有：在出口退税政策的调整下佛山中小企业的利润空间越来越小，使得许多中小企业被迫减产或者停产，严重阻碍了企业的可持续发展；另外，佛山中小企业较低的员工满意度，导致近年来出现的农民工流失现象也对佛山中小企业的可持续发展造成了很大的威胁。基于此，本文对佛山一家中小企业——冠发陶瓷有限公司进行了具体的员工满意度调查，根据调查数据，详细分析调查结果，并根据这些调查结果，提出相应的提高企业员工满意度的建议与具体方法，期望通过提高员工满意度来增强中小企业可持续发展的能力。关键词： 佛山 中小企业 员工满意度目录 一、员工满意度与企业可持续发展的概念 1 （一）员工满意度的概念 1 （二）企业可持续发展的概念 1 二、员工满意度与企业可持续发展的关系 2 （一）员工满意度是企业可持续发展的基石 2 （二）员工满意度是企业的可持续发展的战略性因素 2 （三）员工满意度在企业可持续发展中的意义 3 三、佛山中小企业可持续发展的现状及员工满意度低的原因分析 3 （一）佛山中小企业的可持续发展现状 3 （二）佛山中小企业员工满意度低的原因分析 4 四、个案调查——冠发印刷包装公司员工满意度情况的调查分析 5 （一）工资与福利的调查结果 5 （二）管理人员的认可度调查结果分析 6 （三）对企业的认可度方面调查结果分析 6 五、提高佛山中小企业员工满意度的建议与具体方法 7 （一）建议 7 （二）员工满意度提升的具体方法 8 六、把握六个关键点? 提升员工满意度 9 （一）全面审视?换位思考 正确看待12个不容回避的员工需求 9 （二）尊重员工 注重倾听意见并及时反馈信息 10 （三）关爱员工??深入了解他们的实际生活状况 10 （四）信任员工??根据其工作能力充分授权 10 （五）激励员工??对其出色表现及时给予赞美和奖励 11 （六）引导员工??实现个人价值与企业发展的高度统一 11 参考文献： 12 致谢 13 提高员工满意度，增强企业可持续发展能力 ——以佛山冠发陶瓷有限公司为例 随着社会的进步和人们对事物发展的认识程度的升华，普遍都形成了这样一种思维定式，即人才是推动社会发展和先进生产力的根本源泉。也就是说，人力资源是企业最重要的资源。在企业外部环境日益激烈的情况下，雄厚的人力资源储备是一个企业保持常胜的法宝，良好的人力资源管理会为企业实现其战略目标提供帮助，它是关系到企业能否持续发展的一个前提条件。特别是对于佛山中小企业来说，人力资源对其可持续发展有着至关重要的作用。而企业的一切工作都由企业员工开展，短暂兴旺也许得益于有利的市场机会，但是长期的良好业绩必然取决于员工优秀的素质和饱满的工作热情，而员工满意度的提高是其工作热情的前提。人力资源管理正是致力于提高企业员工满意度和激发员工的工作热情，保证企业的可持续发展。提升员工满意度对提高企业的可持续发展起着很大的作用。因此，员工满意度对企业可持续发展的重要作用，已为越来越多的管理者所认识，并为企业日常管理的重要工具，基于此，本文通过对佛山中小企业的员工满意度的调查，对企业自身的管理中所存在的问题进行“诊断”，进而系统地提出一些提高员工满意度的建议，改善企业的管理。希望通过提高企业员工满意度来提高企业可持续发展的能力。 一、员工满意度与企业可持续发展的概念 （一）员工满意度的概念 在魏进所写的《员工满意度管理》中指出，员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映（员工满意度=实际/期望值）。这个定义既体现了员工需求方面的实际结果。从这个概念我们可以看出，员工满意不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等密切相关。如果实际获得的价值超出期望值满意，就表示员工满意度很高；如果实际获得的价值达到期望值基本满意，表示员工基本满意；；如果实际获得的价值低于期望值不满意，就表示员工很不满意。 在冉斌主编的《员工满意度测量手册》中提到，员工满意度包括企业内部员工对在本企业工作感觉中的满意程度。影响员工的满意度的因素主要包括工作本身、报酬、晋升机会、工作条件、领导管理风格以及企业人际关系这六个方面。 综上所述，员工满意度是指个人对他所从事