工商管理11-1班 31108读23103 高天.docVIP

桂林理工大学工商管理专业生产实习报告 工商管理11-1班 3110823103 高天 实习时间：2013年12月31日——2014年1月31日 实习地点：北京科技大学社区 实习单位：北京科技大学社区居委会 一 实习目的 在于使学生通过直接参加实习单位的业务工作，将工商管理专业相关课程中所学的基本知识、基本理论和基本技能运用到实际中去，通过到社会部门、民政部门、社会救助部门、社区进行调查、了解和观摩，初步获得对社区管理等方面的技能和实际工作经验，从而巩固和加深对课堂知识的理解和掌握，培养对专业的热爱及浓厚的兴趣，并为其后阶段更深入的专业理论课程的学习丰富感性认识，打下坚实的基础。 二 基本内容 1.熟悉社区的基本信息、单位设置、人员配备、工作流程、部门职责。 2.通过从事相关部门的一些具体的工作，协助组织活动、安排实施相关事务，将自己所学的专业知识运用到实际的工作中，真正做到理论与实践相结合。 3.能够发现社区工作存在的问题，并提出具体的意见或建议。 三 专业知识 管理学、人力资源管理、企业战略管理、管理信息系统等相关知识。 四 社区简介 北科大社区建成于1954年，与北京科技大学学生区、教学区相连,是一个拥有近60年历史的校内老旧小区。社区位于学院路30号，占地面积433300㎡，住宅面积159500㎡，绿化面积44550㎡，有居民住宅楼46栋，现有住户3251户，10035人。 社区建有建筑面积500多平方米的综合服务楼，内有社区居委会、服务站办公服务大厅、社区市民学校、心桥室、书画室、棋牌室、阅览室、手工室、多功能厅等功能房间，共同组成了集办公、服务、休闲、娱乐为一体的服务格局。北科大社区环境优美，秩序井然，生活设施齐全，居民生活和谐安宁，是五星级和谐社区。 围绕创建“服务突出型”社区的目标，北科大社区党委、居委会实施“网格化管理，精细化服务”，创新性的开展了多项为民服务项目：打造“一刻钟社区便民服务圈”方便居民日常生活；筹建“日托所”、推行“1+1党员亮相先锋岗，帮老助残促和谐”党建品牌活动完善为老服务功能；开办“心桥室”倾听居民心声为居民排忧解难化解矛盾纠纷；建立便民菜站让居民在家门口就可以吃到物美价廉的放心菜；安装“爱心椅”方便居民外出休闲；畅通网格化平台沟通渠道，打造便民服务体系信息系统，逐步实现社区管理全覆盖，种种便民利民举措大大提升了社区居民的幸福指数。 自2008年以来，北科大社区先后被评为 “北京市先进社区居委会”、“北京市特色精品社区”、“北京市社区志愿服务优秀组织”、“北京市健康社区”、“北京市计划生育示范社区”、 “首都平安社区”、“首都教育系统奥运工作先进集体”、“海淀区‘五个好’社区党组织”、海淀区社区先进集体、海淀区人民调解先进集体、海淀区先进综治委、学院路街道“五星级和谐社区”等荣誉称号。 积极创新社会管理，精心谋划社区发展，全心全意服务社区居民，北科大社区将以更高的标准、更好的姿态与全体居民一道共建美好和谐的社区家园。 五 实习过程总结 实习虽然只有短短一个月的时间，我还是从工作中学到了很多，也收获了很多。实习的具体情况如下： 1.社区的空巢老人的生活情况是居委会非常关心的问题，在这个问题上，我觉得有爱心又责任感的人都愿意伸出自己的双手去为他们贡献自己的一份力量。在实习期间，我首先进行了对这些老人的电话慰问，以爱心大使的身份对他们的生活状态进行必要的关心、了解和记录，在这个过程中我听到的、感受到的是一种需要关怀和照顾的声音，好在社区对他们的关怀是有的，接着我就做起了志愿者的工作，帮助社区进行大米的运输、老人防火防电学习手册及福利券的发放工作，有时也需要进行一些上门的传递爱心服务，从中我明白了当我们用爱心传递给别人的同时，我们自身也收获了温暖。 2.在简单地进行了上述工作以外，我还和几个同学组成小组一起完成了统计空巢老人相关工作的数据，内容包括：空巢老人现在居住地址、空巢老人生活情况、空巢老人补助情况等信息，全社区有几百多户的家庭数据。我们小组进行了合理的工作布置，分出了每个人负责筛选、修改及更新信息的区域并利用了3天的时间对庞大的信息量进行了一个统计与分析。从而得出社区需要的数据和信息，我觉得这3天的时间不但提升了我计算机方面的知识能力，还增强了我的团队合作及沟通等方面的能力。此外，我也学会了虚心向别人学习和请教以及遇到困难的抗压能力。最重要的是，我为社区的建设工作尽自己的一份力。我觉得我确实在工作的过程中秉承了我在学习中的那种认真、严谨的态度，对于数据的准确度经过了很多次的检查，最后进行了我们几个人的数据汇总完成了任务。 3.为了迎接年终检查，社区现在正在整理各种资料，我主要负责资料的整理，搜集。在整理资料的过程中，也学到了不少知识。整理的资料是有关社区