高级文秘培训课程 ppt全.ppt

如何打造成为五星级秘书/助理 课程总览 初级秘书 行政助理/文员：协助领导的工作 主要工作如下： 接听电话、上传下达； 使用办公软件:打字、制表、作幻灯； 使用各类办公用具(传真、复印、电脑)； 使用互联网； 管理档案、文件等； 接待； 其它事务性的简单工作； 初级秘书/行政助理/文员：具备的能力 观察能力 一定的口头表达能力 操作能力 沟通能力 中级秘书/助理/文员：分担上司的工作 主要工作如下： 起草公文、文件及其它需要的文字工作； 沟通协调各种关系； 管理上司工作日程； 组织、召集相关的会议； 收集相关信息资料等 ； 公司内、外的简单事务的处理； 语言要求 中级秘书/助理/文员具备的能力 沟通及正确处理问题能力 协调能力 组织能力 观察能力 口头表达能力 操作能力 领悟能力 写作能力 编辑校对能力 审美能力 高级秘书/助理/文员：管理、参谋、支持上司工作 主要工作如下： 安排、管理上司的工作时间； 沟通协调各种关系 主持大型商务、文化活动； 信息的处理与分析； 对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持； 语言要求 高级秘书/助理/文员具备的能力 沟通能力