工或资发放制度流程.docVIP

工资发放一、 目的本规程规范工资发放程序,确保员工能及时、如数、安全地领取工资。、职责1. 负责每月员工考评及员工动态资料的编制。2. 财务部出纳员负责员工工资计算和《工资发放表》的编制。3. 财务部经理负责《工资发放表》的审核。4. 总经理负责《工资发放表》的审批。、工作程序要点1.员工每月工资的计算 a) 财务部负责每月日发放上月工资,遇节假日顺延(春节除外)b) 公司在每月日前将员工考勤表送出纳。c) 出纳员每月日前根据考勤表、员工工资的计算系数计算员工上月工资,并编制《员工工资发放表》。d) 员工工资的计算工式:员工月工资=当月出勤天数/当月全勤天数。 e) 出纳员必须在编制完毕的《员工工资发放表》的制表人栏签署姓名及日期并于每月日前报财务部经理审核。f)经理应在每月日前审核《员工工资发放表》。如有疑问,应及时查清并予以更正;如无疑问,应在财务部审核栏内签署姓名及日期后于日前报总经理审批。g) 总经理原则在日前将审批完毕的《员工工资发放表》交回财务部,特殊情况另行处理。3.离职员工工资的计算与发放a) 离职员工凭审批手续完整的(员工离职表)到财务部结算工资。b) 出纳员根据《员工离职表》、依照员工工资计算公式在一个工作日内计算该员工离职工资。c) 员工离职工资经总经理审批后生效。) 职人员需提前1个月上交书面辞职申请书，并交由总经理，经总经理批准后方可办理离职手续。e) 未办理离职手续,擅自离职的员工将扣发其未领工资。.工资资料的查阅及保管a) 如员工对自己的工资存有疑问,原则上应在工资发放后的五日内持工资存折或工资单到出纳员处查询。特殊原因不能及时查阅的,可在一个月内到财务部申请查阅。b) 员工只可以查阅自己的工资,不可以任何理由代他人查阅。c) 每月的工资发放资料由财务部主管会计编制凭证进行相关的账务处理。d) 财务部月末进行系统的审核后,将工资发放资料加密在财务部长期保存) 财务部门必须按照国家规定扣除个人所得税后发放（财务部门自行计算） f) 公司员工可在财务部门领取本月员工工资明细（工资条）红可可旗舰店2013-1128“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （