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工程机械及专用车辆产品质量检验标准目录（叉车与工业车辆类） 标准号 标 准 名 称 代替标准 GBfF5143-2001 乘驾式高起升车辆护顶架技术要求和试验方法 GB5143-1985 GB／T6104-2005 机动工业车辆 术语 GB／T6104-1985 GB／T7593-1987 机动工业车辆 控制符号 GBl0827-1999 机动工业车辆安全规范 GBl0827-1989 JB／T7313-1994 起升车辆基本型式和额定起重量系列 JB／Z128-1984 JB／T2390-2005 平衡重式叉车基本参数 JB／T2390-1984 GB／T5141-2005 平衡重式叉车 稳定性基本试验 GB／T5141-1985 JB／T3300-1992 平衡重式叉车 整机试验方法 JB 3300-1983 JB／T2391-1994 0.5t～10t 平衡重式叉车 技术条件 JB2391-1985 SN／T0317-1994 出口内燃平衡重式叉车检验规程 JB／T3244-2005 蓄电池前移式叉车 JB3244-1983 JB／T3340-2005 插腿式叉车 JB／T3340-1999 GB／T5142-2005 前移式和插腿式叉车 稳定性试验 GB／T5142-1985 JB／T3299-1999 手动插腿式液压叉车 JB3299-1983 JB／T9012-1999 侧面式叉车 ZBJ81004-1988 JB／T3341-2005 托盘堆垛车 JB／T3341-1999 JB／T3298-1996 手动液压托盘搬运车 JB3298-1983 JB／T3773．1—1999 托盘搬运车 基本参数 JB3773.1-1984 JB／T3773.2-1999 托盘搬运车 整机试验方法 JB3773.2-1984 JB／T3773.3-1999 托盘搬运车 技术条件 JB3773.3-1984 JB／T3811．1-1999 固定平台搬运车基本参数 JB3811.1-1984 JB／T3811．2-1999 固定平台搬运车技术条件 JB3811.2-1984 JB／T7635-1994 蓄电池搬运车整机试验方法 JB／T7636-1994 蓄电池搬运车辆型谱 JB／T8452-1996 蓄电池搬运车型号编制方法 JB／T5320-2000 剪叉式升降台安全规程 JB／T9229.1-1999 剪叉式升降台型式和基本参数 ZBJ83001-1986 JB／T9229.2-1999 剪叉式升降台技术条件 ZBJ83003．1-1987 JB／T9229.3-1999 剪叉式升降台试验方法 ZBJ83003．2-1987 GBl9854-2005 爆炸性环境用工业车辆防爆技术通则 GB／T16178-1996 厂内机动车辆安全检验技术要求 GB／T4387-1994 工业企业厂内铁路、道路运输安全规程 JB／T6127-1992 电动平车技术条件 GIB2093-94 军用方舱通用试验方法 GIBl626-93 军事后勤装备标志设计要求 GIB3207-98 军事装备和设施的人机工程要求 GIB4143-2001 军用叉车通用规范 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的