工程质量监督报告(新l样表).docVIP

专项验收及功能性检测情况 专项验收项目 质量验收情况 人防工程 无 幕墙工程 无 钢结构（如：钢屋架、网架结构等）工程 无 无障碍设施工程 符合要求功能性检测项目 检测结论 水、电检测 合格 通风空调检测 无 室内环境检测 合格 外墙饰面层检测 合格工程竣工验收监督意见 工程于 2010 年12月08日通过了验收监督，相关资料收讫。 项目监督工程师签字:年 月 日 监督站(科)审查意见： 负责人签字:质量监督机构（公章）：年 月 日 备注：（整改及处罚情况） 注：本表为A3纸A4页面打印。工 程 质 量 监 督 报 告工程名称逸景华庭四标段106#楼监督单位 武汉市建筑工程质量监督站二科监督报告日期：年 月 日工程名称 逸景华庭四标段1065楼 工程地址 雄楚大道以南， 关山大道以东 建筑面积 6344.21 m2 工程类别 居住建筑 结构类型 框剪 结构层次 地上 18层； 地下 0 层（ 其中人防地下室 0 m2 ） 开工时间 2009年07月18日 竣工验收时间 2010年12月08日 参建单位名称 项目负责人 建设单位 武汉紫菘房地产建筑集团股份有限公司 杜余庆 勘察单位 武汉地质工程勘察院 高渠 设计单位 深圳市中外建建筑设计有限公司武汉分公司 吴志宏 施工单位 武汉市群宇建筑有限公司 何太山 监理单位 武汉博特建设监理有限责任公司 杨成贵 建设单位联系人 杜余庆 联系电话 质量监督注册时间 2009年8月5日 工程报监号 22-0785-09-0363 监 督 部 门 姓 名 证件号码 联系电话 负 责 人 吴朝晖 监督人员 龚为 工程质量监督开展前工程状况 监 督 前 工程状况 施工准备、场地平整 已施工进度 无 处理情况 无质量评价 工程建设参建各方执行相关法律、法规、强制性标准情况 参建各方执行有关的法律、法规及强制性标准情况符合要求 工程建设参建各方质量行为及质量责任制履行情况 参建各方资质核查符合要求，质量行为符合有关规定，能履行各自的质量职责 基础（含桩基）、主体结构质量状况 参建各方共同确认该项目基础、主体结构质量合格 电梯工程、节能工程质量验收情况 已经进行电梯工程和节能工程专项验收； 工程使用功能及相关检测情况 使用功能符合设计要求。水、电检测、室内环境检测、结果符合要求 施工过程中监督巡查及监督检测情况（次数、部位） 施工过程中对工程基础、主体结构、装饰装修工程进行了巡查。对基础和主体的混凝土强度、板厚、钢筋保护层及钢筋分布进行了监督检测，结果符合要求。 施工过程出现的质量问题及整改情况 已整改，达到设计要求 住宅工程分户验收 情况 已进行了分户验收； 工程竣工技术资料 抽查意见 竣工工程技术资料齐全 对工程遗留质量缺陷的监督意见 已整改并回复 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通