工程质量管理制7度实施细则.docVIP

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 建筑工程质量验收制度实施细则 工序质量验收流程： 施工班组自检、互检 → 报分包专业质检员 → 报总包专业质检员 → 报专业监理工程师 ↓ ↓ ↓ 合格 合格 合格 说明： 1、报总包专业质检员验收一次不合格，视情节严重情况，每次罚款不低于200元。 2、报专业监理工程师验收一次不合格，视情节严重情况，每次罚款不低于500元。 3、上述报验一次不合格，返工处理后仍然不合格的，罚款额度逐步成倍累计，情节严重的，直接停工整顿。 4、每道工序验收的过程中，各施工班组长、分包专业质检员必须到场，无故缺席者，每次罚款不低于100元。 5、每道工序验收合格后，需填写工序交接申请单，监理工程师认可后，方可进入下道工序施工。 2011年5月1日 附： 三检及交接检制度 工序交接申请单 三检及交接检制度 工程 “三检”制度是指对各道工序的施工质量始终坚持自检、互检、交接检制度，其 目的是加强对施工过程中的质量控制，严格要求工序质量，将工程质量通病和不足之处消除在分项工序之中。“三检”制度应贯穿于工程施工的全过程。 各分部、分项、检验批工程，尤其是隐蔽工程每个工序施工完成，班组必须自检，自检要作文字记录。自检合格后，由项目部施工质量管理人员验收。在内部自行验收合格的基础上，方可通知监理进行验收。 本工种工作完成后，在不同工种间还应进行互检，检查对方施工工序与本工种工序衔接的正确性，与设计图纸，国家规范的符合性，若有不符，应及时向对方班组质检员或项目质量员提出。 在上一道工序完成并将进入下一道工序施工时，还应由施工员或质量员组织上，下道工序施工班组长和工种负责人进行不同工序施工交接检，上一班人员必须对接班人员进行质量、技术、数据交接(交底)，并做好交接记录。（其中，应明确成品保护） 项目质量员通过抽检等实测实量的手段，把发现不符合质量要求的地方及时加以纠正和更改。同时加强隐蔽工程验收，技术复核等过程验收。分项、检验批工程施工完成后，由单位工程负责人组织有关工程技术人员，按照验评标准进行评定，专职质量员负责质量评定。 各项目应严格执行质量三检及工序交接验收制度，层层把关，上道工序未经验收合格，不得进行下道工序施工。对存在的质量问题应及时整改，在质量员对该工序质量评定合格后，方可进入下道工序施工。 员工在班组长领导下，担负每一道工序操作质量的责任，特别要求员工做到： 　　1、努力学习操作技术，做到“二懂三会”，即懂操作规程、懂质量标准；会看图纸、会施工操作、会检测方法；坚持按图纸、按技术交底施工，按质量标准操作。 　　2、做好个人质量自检和班组内质量互检工作，对不合格的分项工程（产品）坚决返工重做，直到符合质量标准。 　　3、牢固树立“质量第一”的思想，严格把好工程质量关，切实做到“三不”，即不合格材料不使用，不合格工序不交班，不合格的分项工程（产品）不交工。 　　4、虚心接受施工员、专职质检员和班组质检员的检查和指导，努力提高操作水平，为确保工程（产品）质量严格把关。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服