工资管理系统分析与设计——功需求陈述.docVIP

工资管理系统分析与设计需求称述 系统使用者： 中小型企业人力资源部 系统用户： 薪酬管理员 管理（增删改查）员工基本信息 管理（增删改查）工资结构 管理（增删改查）工资标准 管理（增删改查）考勤 计算薪酬（扣除五险一金、个人收入所得税） 登陆系统 管理权限 普通员工 查询当月工资 查询个人基本信息 查询工资标准 查询考勤 周晨爽 黄琴 梁迪 姜有伟 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3