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市场营销策划论文电力市场营销论文： 谈如何通过精细化管理促进电力营销服务 摘 要： 电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高服务水平和管理水平。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。 关键词： 电力营销 精细化 管理 一、基本涵义 精细化管理是源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。 二、实施要点 供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。下面是实施精细化管理的几个要点：一是创建严细的管理标准体系。二是实现营销管理信息化。三是优化工作流程。1、细化工作。2、细化职责。3、明确岗位职责。4、修正偏差。四是开展绩效管理，细化战略目的。 三、主要目的 实施精细化管理的主要目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，促进企业科学管理、服务水平、经济效益进步提高。 1、提升服务水平 重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统