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市场定位策略对服务公司业绩的影响 姓名 邬民峰 学号 摘要：本研究考察了市场定位策略在德克萨斯州的零售服务公司中的应用。四个深入的定性案例研究和内部观测方法为零售公司在一个动态市场中的定位提供了公正的、内在的洞察力。在一定程度上， “可靠性” 和“吸引力”同“品牌”、“服务”、“物有所值”一样，也成为最主要定位策略之一，尽管在不同的公司强调的重点有所不同。此外, 所有的公司在使用这些市场定位策略之后都能够实现满意的销售额并给消费者带来良好的体验。利润期望, 投资回报率和市场份额都与市场定位策略相关，但这种相关不同于“销售额”和良好的“消费者体验”与定位策略之间的关系。有进一步结果表明，追求多定位策略涉及到多个性能指标。本文最后讨论了市场定位策略在理论和管理方面的影响，并提出了一些规范性的建议。 关键词：市场定位策略；公司业绩；案例研究；零售服务 引言 在一定程度上，一个公司的长期竞争优势来源于它的定位行为。在其他条件相同的情况下，评价某个特定市场定位的有效性先要弄清楚公司所追求的是什么样的定位策略，及所选择策略是否会产生实际影响，在多大程度上产生影响。市场定位问题的操作主要是修正市场提供的与竞争相关的有形、无形的认知特点。按照Arnott (1992)的说法是，该过程是迭代过程，也需要有深思熟虑的营销人员主动参与。Knox (2004)强调了市场