市场部个运作计划书.docVIP

市场部运作计划书 部门构建： 电话营销部和业务部2部分构成（拟招25-30人） 电话营销部：话务主管一名；电话营销员15--18人 业 务 部：市场专员10--12人部门职能： 开拓市场，增加公司市场份额。 通过市场宣传来提升公司影响力。 制定产品推广策略，细分并且灵活运作市场。权责描述： 市场部经理：1.整理当日市场专员提交的客户信息，交话务主管进行录入。2.每周组织市场部例会，进行经验交流，提高工作效率。3.将遇到的疑难客户提出，与市场专员进行沟通交流，提高其信心和签单成功率。4.与公司各部门集积配合，提高公司的综合竞争能力。5.制作部门月工作计划和绩效考核。 市场专员：1.对分配的意向客户上门拜访，进行操作演示，力求促单。 2.将当日工作情况和搜集的客户信息整理成简单数据向市场部经理汇报。 3.疑难客户要主动向市场经理提出，可以要求业务帮助。 4.沿路搜集客户信息，丰富客户资源。 5.有好的意见和建议第一时间提出，彼此间多交流，多互动。话务主管： 1.定期对电话营销员进行营销话术培训，提高工作效率。2.建立客户信息档案系统（CIS系统）。3.每日将电话坐席的数据资料和市场专员的客户信息资料录入CIS。4.将意向客户分配给市场专员。5.制作月工作计划和绩效考核。6.积极配合市场部经理工作，有好的意见和建议第一时间提出，多交流，多互动。电话营销员： 1.对分配的客户