师之伴侣软件系列解决的方案doc.docVIP

《师之伴侣》软件系列解决方案 咨询QQ：903772534 电话：0592－5630231（全国营销中心） 产品系列 运行环境 版本 产品特点 职业技能版 课外辅导版 艺术培训版 单机 分校版 用于有多个校区（或教学点）教育培训机构。本产品支持一对一、按班、综合三种教学模式标准版适用于只有一个校区（或教学点）培训机构。本产品支持一对一、按班、综合三种教学模式职业技能专业版适用于只有一个校区（或教学点）的职业技能、会计、电脑、出国留学、资格认证、美术、司法和建筑类培训机构使用。本产品针对大班教学模式 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员