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全省高速公路服务区专项整治提高年活动方案 　　为了认真贯彻落实省政府领导的指示精神，进一步改造提升高速公路服务区（以下简称服务区）服务品质，更好地服务经济社会发展和满足人民群众舒适安全出行的要求，根据全省高速公路服务区文明创建工作现场会精神和《关于开展全省高速公路服务区文明创建活动的通知》（交〔2011〕200号），研究制定2011年全省高速公路服务区专项整治提高年活动方案。 　　一、指导思想 　　认真贯彻落实科学发展观，坚持公共服务为主线，坚持“四改八提升”为主要内容的文明创建，以实施服务区建设标准为基础，以加大投入集中改造公共卫生间等公共服务硬件设施为重点，以加强和完善管理机制为保障，大力整治脏、乱、差现象，建立我省服务区良性运行机制，为打造五型公路、建设便民利民的高速公路服务区奠定坚实基础。 　　二、总体目标 　　公共服务观念进一步确立，硬件、软件建设进一步完善，标准化、规范化程度进一步提高，脏、乱、差现象基本消除，实现服务区功能基本齐全，服务规范文明。在此基础上，全省各市创建1个示范文明服务区；全省所有服务区纳入星级文明服务区评价体系。 　　三、主要内容 　　——公共卫生间要在优化设计的基础上通过改造提升整体水平，特别是要做到设施良好、明亮整洁、通风正常、私密性强；要配备专人随时清扫，保持地面干燥，免费提供卫生纸、洗手液。 　　——停车场设专人引导管理，按车型划分停车区域，车位标志（线）醒目，车辆停放有序，地面平整无污物；区内道路保持畅通、地面平整，无油污或其他污染，交通标志标线清晰，车辆行驶无交织。 　　——餐饮单位一律取得餐饮服务许可证和营业执照，建立健全餐饮食品监管制度并上墙公示，按照餐饮服务食品安全操作规范要求，全面改造加工制作场地、设备、设施和就餐场所，基本解决脏、乱、差问题，给司乘人员提供安全、舒适的就餐服务。 　　——加油站符合安全标准，设置在入口处的加油站要通过改造迁移至出口方向，油品质量和计量符合国家标准、法规的要求，实现诚信计量自我承诺并向社会公示，执行国家定价，并按规定明码标价。 　　——商场出售的商品符合国家、省的技术和质量标准，价格公道、明码标价，内部质量和价格控制严密、流程规范，无假冒、伪劣、过期、变质“三无”商品。 　　——汽车维修具备相关部门批准的资质，维修作业规范，质量有保证，收费标准及明码标价严格按规定执行。 　　四、实施步骤 　　分四个阶段认真抓好整治提高年活动的组织实施。 　　第一阶段（2012年8月）：动员发动 　　省交通运输厅等省级相关部门结合“全省高速公路服务区文明创建工作现场会议”进行专项动员发动。各市、县以及高速公路业主、服务区经营者要根据现场会议精神抓好落实，组织相应的动员发动，制定具体的整治提高年活动工作方案。 　　各市工作方案和创建示范文明服务区方案由市交通运输主管部门于9月15日前报我厅。 　　第二阶段（2012年9月—11月）：整治整改 　　各市、县以及高速公路业主、服务区经营者根据整治提高年工作方案认真落实，重点是改造完善公共卫生间、停车场、通道、盥洗室、休息室等公共服务设施；集中力量治理脏、乱、差。 　　第三阶段（2012年12月）：自查完善 　　各市、县以及高速公路业主、服务区经营者要对照省的工作要求、工作标准进行自查，对存在的问题进行完善。 　　第四阶段（2013年1—2月）：总结提高 　　各市、县以及高速公路业主、服务区经营者要在自查的基础上对整治提高年活动进行全面、系统的总结，并对照相关要求提出进一步完善提高的工作思路，建立长效机制确保服务品质不断提高。 　　五、保障措施 　　（一）明确责任，形成齐抓共管的工作机制 　　1．高速公路业主是高速公路服务区整治提高年活动的责任主体，对所属服务区整治提高年活动负全责。要根据整治提高年活动的工作要求，认真抓好各项具体工作的落实，特别是要在工作部署上、资金安排上、活动推进上抓好落实。 　　2．服务区经营者要根据整治提高年活动的工作要求和业主布置，抓好整治提高年活动内容的具体落实，重点确保各项基本服务，提高公共服务水平。 　　3．各级交通运输主管部门要认真抓好整治提高年活动的贯彻落实，要向政府及时汇报工作，在政府的领导下协调相关部门，制订相应的工作意见，建立相应的工作机制，指导和监督整治提高年活动健康扎实开展。 　　（二）制定方案，推进整治提高年的各项活动 　　各地、各高速公路业主、各服务区都必须根据本方案精神，结合本地本单位实际，制定本地区、本单位整治提高年活动的工作方案，并根据方案扎扎实实做好整治提高年的具体内容。 　　（三）搞好总结，通过考核评比来表彰先进 　　各服务区所在地交通运输主管部门要在专项整治提高年活动的总结提高阶段，会同相关部门根据本方案的要求对辖区内服务区的整治提高年活动成效进行全面考评，提