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干一行 爱一行——访内蒙古护理质控中心副主任马向鹰2013-07-04 10:33:09 来源：中国健康护理网 评论：0 点击：47 为人谦虚、思维缜密、着眼长远，这是记者在采访马向鹰过程中的总体感受。她言谈中很少涉及自己，更多的是医院工作的开展；她对护理中的每项改革都了如指掌；她看重医院及全省护理学科的发展与进步。  护理发展需要医院强大 在马向鹰的介绍中，我们得知，内蒙古包钢医院是包头市首家三甲医院，1500多张床位，900多名护士。除了满足包钢（集团）公司职工的健康，也要保障市医保、城镇医保、新农合等患者的看病就医需求。2010年全院36个病区及7个社区分院全部启动优质护理服务工程，随着护理理念的改变，通过在工作中边摸索、边适应，优质护理服务工作开展的第一年，内蒙古包钢医院普外科就成为了卫生部考核优秀单位。今年，该院肿瘤治疗中心成为了国家首批示范病区。正因如此，包钢医院护理事业的发展才得以蒸蒸日上。 用科学发展观指导实践 马向鹰认为，护理质控工作难点在于质控指标不够客观，有很多人为因素，缺乏科学性。作为一个贴近临床一线的护理管理者，她更懂得临床工作的不易，避免在管理过程中一刀切，只看指标，而不顾客观实际。目前，责任制整体护理工作仍处于探索阶段，马向鹰认真指导各科护士长搜集适合各专科的