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降低药占比 昌江县第二人民医院 QCC爱心小组 小组精神—— 小组精神：创建人民满意医院 （三）圈徽----寓意：紧密相连的五个环代表了五颗心，用五颗心结成一个大爱心，用奥运卓越的精神去呵护患者的健康和生命 二、主题的选定 （一）主题一览表 选定主题 ——降低药占比 选提理由 1、对病人而言：公布有关医疗信息，主动接收社会监督。按照有关规定，按比例将有关费用让利于患者，减轻人民群众医药费用负担。 2、对同仁而言：通过降低药占比，制定一系列方法或制度。 3、对院方而言：医疗机构要严格执行药品价格政策，实行药品价格公示、清单制度。严格履行合同，公开中标药品的实际零售价格并严格执行。 现状调查 （二）改善前柏拉图结论:。 目标值设定 目标：降低药占比 投诉率从64.7%降低到27.1% 目标值论证 1、根据调查现况值为64.7% 2、改善重点为在分类表中排序前三位的要素，即未建立医院药药占比工作方案未建立相应绩效方案对药占比的认知度不高，83.7%。 3、依据圈员个人能力自我评价，认为选择挑战50% 原因分析 (1)达标率% = 改善后 – 改善前 ╳ 100%目标值 – 改善前= 0.377 – 0.647 ╳100%0.271-0.647=71.8% (2)进步率% = 改善后 – 改善前 ╳ 100%改善前= 0.377-0.647 ╳ 100%0.647=41.7%* * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 圈 名：QCC爱心小组 圈 长：文国华副院长 圈 员：孙树强、赵少锋、黄德才、文常英、林涌祥、翁启旭、刘晓霆、黄明勇、韩建涛、王亚恩 所属单位：院办 主要工作：医疗管理，药事管理等 活动期间：2011年04月至2011年08月 成立日期：2011年04月 辅 导 员：李天 （一）圈的组成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）圈名意义： 患者至上，安全第一是现代医疗服务的重点之一。按照“三好一满意”活动要求，在提高医疗技术和服务质量的同时，努力减轻患者医药费用负担，提高病人满意度，使医患关系和谐，融洽！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 评 价 项 目 主 题 降低药占比 提高孕产妇健康教育率 提高正确洗手执行率 缩短门诊患者诊候时间 上级重视程度 45 35 35 30 急迫性 40 36 40 40 可行性 45 40 35 35 本期达成可能性 45 40 40 40 总分 175 151 150 145 优先顺序分 1 2 3 4 提案人 文国华 文常英 翁启旭 韩建涛（评价计分方式：以5表示关系最强，3表示关系普通，1表示关系很少，圈员投票人数：10人） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 药占比= 药品/（药品收入+医疗收入）× 100% 计算公式说明： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien