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店务手册――人力行政分册招聘管理流程 目标 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合适、优秀的人才。 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 保证公司管理工作有序、高效地进行，并做到职、责清晰。 招聘原则 公司招聘员工，遵循公开、公平、择优录用的原则。公司通过向社会多渠道招聘和内部选拔，为公司提供认同百安美居文化、愿意与百安美居共同发展的各类优秀、最合适的人选。但相同条件下，公司将优先选拔内部员工。 欢迎和鼓励公司内部员工向公司推荐各类优秀人才（直系亲属回避）。 欢迎正常离职的员工重新回到百安美居工作，被百安美居辞退的人员将不再录用。 慎重招聘在竞争对手企业中工作过的人员。 所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同考虑。招聘流程 外部招聘流 内部竞聘流程 推荐及回聘管理 推荐管理 关系单位推荐 业务往来的关系单位负责人或主要协调人推荐的应聘者，由产生业务关系的负责人报人力资源部门的相关权限人审批；人力资源部向用人部门提出或沟通，并由用人部门根据候选人的实际能力及业务关系关联度安排合适岗位；特殊关系或要求的，由公司董事长、总经理及运营总监沟通确定。 内部员工推荐 公司鼓励员工推荐优秀的人才加入。 原则上不鼓励员工推荐直系亲属为公司服务，但以下条件可以考虑，并经公司人力资源部和运营总监审批： 申请者条件优于其他候选人； 亲属在互不关联的岗位上工作； 员工或推荐的员工亲属不在机密性岗位上工作。 推荐人应将被推荐人资料交人力资源部，或将被推荐人带至人力资源部，由人力资源部按外部招聘流程安排面试。公司主张先由人力资源部面试，不合格者不应进入下一程序面试；如用人部门已面试过该被推荐人，且意见与人力资源部不一致的，该被推荐人是否录用公司运营总监批准后方可录用。 公司人力资源部会进行年度评估，对推荐优秀人才的员工做出奖励建议。 面试注意事项 面试地点应选择相对安静、整洁的场合进行。 面试及接待人员需着整洁的职业套装，合适的发型，坐姿端正。 面试前应先让应聘人员填写《应聘申请表》，人力资源部应审核其填写的完整性。 面试准备 事先详细阅读应聘者资料，确定需了解的事项及问题； 对公司组织情况、各部门职能、人事政策、薪酬福利政策有深入的了解； 了解应聘岗位的工作职责和岗位要求。 面试人员在面试过程中须表现友好，建立亲切感，并对应聘者作出客观的评价。 面试过程中主要为提问和倾听，提出的问题紧扣工作，面试人员应尽量避免教导别人应该怎么做和作出评价，而是应通过不断提问，并在过程中获得需要了解的信息。 面试人员应主动掌握面试时间，应聘者回答某一问题时间过长时，可委婉打断其回答，引导到后面的问题。 面试人员应对应聘者作出客观评价，避免给予应聘人员任何承诺，在面试结束时，无论录用与否，不应即刻告诉应聘者结果，而是告之将对面试结果进行整理，请其等候通知。 面试分工 初试及复试人员均应对面试了解信息做详细记录，并填写《面试评价表》，作出面试建议，并书面及口头传递至下一复试人员。复试人员应从初试人员处了解应聘人员详细信息，避免重复提问。 人力资源部人员初试主要关注事项：对应聘者的基本个人信息、综合能力、异动情况及原因、个性、团队意识、档案、可到岗时间、求职动机、以往薪资、期望薪资等作出了解；并对应聘者是否认同本企业文化，其经历是否与本企业要求相吻合、其个性是否能融入本企业等作出判断；对身份证、学历证等须审核原件。 用人部门人员复试主要关注事项：对应聘者专业知识、能力，是否能胜任应聘职位，以及工作经验进行深入了解。 面试结束须对应聘者表示感谢并告知如一周内没有接到电话通知即为未录用；若初试，人事部门应在面试结束后一周内告知应聘者是否进入复试环节；原则上面试不得超过三次（人事、职能、批准人），若需更多人员参与面试，人事部应事先协调，同等级尽可能一起参与。 多人参与面试时，人力资源部和用人部门面试人员应互相尊重，关注本条线要了解的信息，根据各自主要关注的事项对应聘者进行提问。 录用 达成录用意向后，由人力资源部在三日内通知应聘者录用意向，并及时跟踪对方反馈意见。一般可通过电话通知，经理级以上员工（若需）可提供书面《要约函》，《要约函》应事先当面沟通，并签字确定。 录用工资 初次录用由人力资源部门对工资作出建议，并经权限人批准（如意见不一致，录用时的薪资建议应以人力资源部为主）。人力资源部的建议应依据岗位的市场薪资水平、岗位的薪酬标准及内部平衡、应聘人员的学历、经验、技能、以往的工作经历、业绩和薪酬情况而确定。 住宿待遇 原则上公司不为员工提供住宿。 在录用地外招聘的员工或特殊情况的员工，经审批后，可由公司提供住宿或租房补贴；人力资源部应核算相应成本，