建筑企取业文化.docVIP

强化制度建设，提升企业文化，在“新”字上下功夫。 企业文化是企业品牌的重要组成部分，企业文化的内涵是创新。要创新理念、创新制度。2004年，为给企业文化建设注入新的内涵，集团着重抓好制度文化建设，仅仅围绕“做强”的奋斗目标，不断创里新、不断完善企业的各项管理制度，逐步建立健全符合国际竞争要求的集团管理制度体系。此外，积极构建集团诚信体系。没有诚信就没有市场，企业就无法生存。苏中建筑公司将严格执行《企业信用管理制度》，进一步规范法人委托制度，加强应收账款管理，加大清欠力度，建立客户信用档案，对失信违法行为依法追究经济、法律责任，规避企业风险，依法经营，恪守承诺，以诚信书信誉，提高集团的社会认知度和知名度。 注重科技创新，坚持以人文本，在“优”字上下功夫。 企业品牌不离开先进的技术和高素质的人才，我们要通过科技创新和人在培养形成苏中品牌强有力的支撑。我们将充分发挥集团科技开发中心的作用，设立科技开发基金，增加科技投入，采取有效的科技攻关，切实解决工程建设中存在的技术问题和薄弱环节，把自身创新和积极吸收相结合，积极推行四新成果和十项新技术，促进科技科技成果的转化。加大创优奖力度，完善《质量安全奖励基金管理办法》，对鲁班奖、新技术成果的企业加大奖励力度，通过科技创新打造名副其实的优质工程、精品工程、名牌工程。 诱惑人才资源，构筑人才高地。企业京城会跟大地是人才的竞争，通过几年的积累，集团已初步建立起内部的技术、经营管理的人才库。但集团的人才结构不尽合理，从事房屋建筑的专业人员数量还可以，房地产、市政等专业人才相对缺乏。今后，集团将把培养一批符合多能、业务精湛的技术人才队伍和技能高强、组织严密的高素质的城建制劳务队伍作为一件大事常抓不懈。 加强企业管理，坚持规范运作，在“严”字上下功夫。 管理是企业生存之本、发展之源。苏中品牌要做大做强，如果没有严格的管理和规范运作，品牌的提升和维护就会成为一纸空文。集团将继续抓好质量、安全、环境三合一的管理体系的运行。一丝不苟抓质量，一刻不松抓安全。切实将强财务管理的中心地位，在市场运作中树立大财务的理念。加快企业信息化建设步伐，实现企业管理的全面提速。一是要构建集团内部信息网络，运用计算机及网络等先进工具的资源，对企业各种信息实行高度集成、动态查询、快速处理，确保内部信息传递顺畅快捷；二是要抓好专业管理信息系统建设，奖企业的食量、安全、环境的三合一的管理体系、招投标、合约、信用、财务管理纳入信息化管理轨道，在高层建筑施工运用监控，对施工安全提供技术保障。通过信息化建设变建筑施工企业的“长距离”管理为“零距离”管理，从而使建筑传统产业的优势与信息技术手段走向融合。按照《集团管理条例》，集团对成员企业实施邮箱的动态管理与考核，突出效益优先和市场导向的原则，通过集团的联合约束机制，包括法律、集团内部管理和市场约束等，鼓励成员企业争先创优，维护集团声誉。建立企业信用档案，将强信用管理，及时记录成员企业的市场行为、质量、安全不良记录等动态信息，对那些资深管理不善，发生重大质量、安全事故或受到当地建筑行政主管部门通报批评的惬意，限期改正。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸