建筑施工特种作业人员操据作上岗证书管理制度.docVIP

建筑施工特种作业人员操作上岗证书管理制度 为加强中航天建设工程公司主要专业工种操作上岗证书管理，更好地落实“岗位责任制”，使上岗证书管理工作规范化。进一步规范特种作业人员的安全技术培训、考核、管理工作、提高特种作业人员的安全技术素质，减少各类事故的发生，根据《建筑施工特种作业人员管理规定》，特制定主要专业工种操作上岗证书管理制度如下： 第一条：本制度所指称的主要专业工种操作上岗证书是建筑施工现场《特种作业人员操作资格证书》。 第二条：本制度适用于公司内从事特种作业的所有人员。 第三条：施工现场主要专业工种操作上岗证书适用范围： 1 建筑电工； 2 建筑架子工； 3 建筑起重信号司索工； 4 建筑起重机械司机；（包括：塔吊司机、电梯司机、物料提升机司机） 5 建筑起重机械安装拆卸工； 6 高处作业吊篮安装拆卸工； 经省级人民政府建设主管部门认定的其他特殊工种。 第四条、专业工种操作上岗证书的管理 1 取证管理: 经中航天建设工程公司有关部门及领导批准后，按公司有关规定参加各种取证培训。 2 专业工种操作上岗证书使用管理：在工作过程中，操作人员均应随身携带操作上岗证书，不得随意涂改、转借，应将证书复印件交公司人力资源处或所属公司备案。如有丢失应及时到发证机关补办。 3 操作上岗证书的有效性管理: 所持证书按照国家及北京市的有关规定和中航天建设工程公司的规定，由公司人力资源处按期组织所属公司有关人员进行年审或升级考核，以确保上岗证书的有效性。 4操作上岗证书的审查管理：各所属公司和项目经理部都要在开工前或上岗前进行自检，严禁无证上岗，违反操作规程。 5操作上岗证书的日常检查管理：公司工程安全管处和所属公司安全管理部门不定期到项目检查执行持证上岗管理情况，将检查结果纳入项目考核中。 第五条: 特种作业人员必须具备以下条件： 1、年满十八周岁，初中以上文化程度，身体健康，无妨碍从事本工种作业的疾病和生理缺陷； 2、工作认真负责，遵章守纪； 3、按上岗要求的技术业务理论考核和实际操作技能考核成绩合格； 4、能及时、准确处理与本工种作业有关的安全问题； 第六条: 建筑施工现场特种作业人员的管理: 1 建筑施工现场特种作业人员必须经建设主管部门考核合格，持有建筑施工特种作业人员操作资格证书，方可上岗从事相应作业。 2 建筑施工特种作业人员应当严格按照安全技术标准、规范和规程进行作业，正确佩戴和使用安全防护用品，并按规定对作业工具和设备进行维护保养。 3在施工中发生危及人身安全的紧急情况时，建筑施工特种作业人员有权立即停止作业或者撤离危险区域，并向施工现场专职安全生产管理人员和项目负责人报告。 4 严禁特种作业人员无操作证上岗，操作证未按期审查，跨工种作业等现象。 5 严格岗前的特种作业人员安全教育及培训工作。 6 加强对施工现场特种作业人员的安全教育培训及安全技术交底。 7 加强对特种作业人员作业现场监督检查。 8 对特种作业人员进行现场考核，不具备现场安全操作技能的，实行淘汰制。 9 加强特种作业人员的劳动保护工作。 10 特种作业人员违章作业，应视其情节轻重，给予批评教育或暂扣其《特种作业人员操作资格证书证》暂停其所从事的工作。造成严重后果者，按公司有关规定进行处罚。 11 建立施工现场特种作业人员操作证管理台账，定期进行审核，对不符合规定的特种作业人员操作证按有关规定处理。 第七条：离开特种作业岗位一年以上的特种作业人员，须重新进行安全技术考核，合格者方可从事原特种作业。 第八条: 本规定自发文之日起实行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺