2016第二章管理思想的发展与管理学流派.pptVIP

几个概念的解释: 社会人、非正式组织、霍桑效应 什么是社会人？ 人性的一种假设，相对于经济人而说的。关于人性的本质，社会人的观点是： 人不仅仅追求物质享受，也追求融洽的社会关系，就是说人都希望被关心、被承认、被关注。 这些心理需求如果没有得到满足，会影响工人的工作态度，从而影响生产率。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 正式组织 依照组织章程成立的 有明确任务 有正式领导，有正式奖惩权 有相对稳定的组织结构 有组织章程规定行为 非正式组织 组织成员间由于某种共鸣自发形成的 没有明确任务的 有公认或默认领袖，领袖无正式权利，但可以施加压力 不稳定的 有默认的潜规则 正式组织与非正式组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何面对非正式组织 1）非正式组织的存在是普遍现象，如果正式组织强制，只能促使非正式组织越稳固。 2）非正式组织不见得总是不利的，加以正确引导，可以舒缓员工的精神压力，传递信息，为正式组织所用，至少不要使之成为正式组织的对抗。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 霍桑效应 在整个霍桑实验的几年中，无论是控制组织还是实验组，工人的劳动生产率都程度不同地提高了。梅奥对这种现象的解释是：人们普遍感觉到被人注意到，被公司上层重视了。 后来人们把这种现象称为 “霍桑效应”。 这与以后人们经常提到的“走动”式管理有关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、行为科学 虽然梅奥注意到了人际关系和人的非物质需要对生产率的影响，但是他没有进一步建立系统的理论来解释这种现象。马斯洛后来完成了这个飞跃。 亚伯拉罕·马斯洛在其1954年出版的《激励与个性》中提出了需求层次理论，成为行为科学的奠基理论。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1。马斯洛的需求层次理论 主要阐述人的需求与行为的关系。 1）人是有需求的动物，其目前的需求取决于他已得到了什么而不是他还未得到的。 2）当前最强烈的需求被称为主导需求，主导需求决定人的行为。 3）人的需求可分成从低到高五个层次，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 4）一般来说，人总是在较低层次需求得到一定程度满足后转向追求更高层次的需求。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 需求层次理论示意图 主导需求 0 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 需求层次 需求强度 2-5马斯洛的需求层次理论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2。行为科学的诞生 提高工作效率主要从两个方面努力：完成任务的方式和完成任务的人。始于19世纪末到20世纪30年代的管理运动促进了这两方面的发展。 1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出了行为科学这一名称，行为科学诞生了，但行为科学的研究早已开始。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 雨果·芒斯特伯格 虽然马斯洛建立了行为科学的奠基性理论，但是，被