拜访过程中客户沟通如何找话题？.pptVIP

拜访过程中与客户沟通如何找话题？ “接近客户的前三十秒，决定了销售的成败” 这是成功销售人员共同体验的准则，那么接近客户到底指的是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触到准客户，至切入主题的阶段。” 与客户交淡时的流程： 准备“开场白” 准备拜访的开场白时，你应该问自己： 客户见我，想达成什么目的？ 我见客户，想达成什么目的？ 根据不同客户和场合，设计你的开场白： 良好的开场白会大大提高销售的成功率。开场白一般为无关紧要而又平易近人的话题，如：天气、新闻、兴趣、旅游等。 根据不同场景选择不同开场方式，例： 1、称赞—让对方觉得舒服 2、探询—澄清对方的需求 3、引发好奇心—引发对于新鲜的事情发生好奇心的心理 4、诉诸于好强—满足向别人眩耀的自尊 5、提供服务—协助顾客处理事务或解决问题 6、建议创意—为顾客提供创意而获得好感 7、戏剧化的表演—诉诸于听觉、视觉、味觉、嗅觉、触 觉等五感官的表演，让顾客亲自体会商品的感觉 8、以第三者去影响 —将第三者满足的实例历历如绘地 提出来证实 9、惊异的叙述—以惊异的消息引发顾客的注意力 激起客户的兴趣： ①提及对方现在最关心的事情：  “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人 ，是吗？” ② 赞美对方：  “同事们都说应该找您，您在这方面是专